春运故事：“80后”美女客运值班员的“春运三变”

　　32岁的鹰潭车站客运车间值班员曹燕，身材高挑、长相甜美，是单位公认的客运车间美女。在春运主战场上，曹燕正在上演着“春运三变”。

　　“好声音”变“破嗓子”

　　“请您站在安全线上，以免受伤！”

　　“请各位旅客注意，请按照先后秩序上车。”

　　“您乘坐的列车在1站台，这是4站台”……

　　1982年出生的曹燕天生一副好嗓子，是单位有名的“好声音”。可到了春运，这个好声音的嗓子就“不灵”了。

　　为了旅客安全乘降、回答旅客咨询、提醒旅客安全，这样的话曹燕每天从早到晚要说上千遍，嘴巴几乎一刻都没有停歇。过度的发声让她原本清脆的嗓子变得格外嘶哑。但她没有向车站请过一天的假。

　　为此，曹燕的兜里装满了润喉片和消炎药，嗓子干了、哑了、痛了就含一些。由于嗓子嘶哑，以致许多朋友在春运期间打电话给她时都听不出她的声音。

　　“漂亮鞋”变“大码鞋”

　　“客运值班员，我们列车上2号车厢有旅客肠胃不适发生呕吐，请求支援！”

　　“客运值班员，我们列车上15号车厢有小孩摔倒跌破了手指需要救助！”……

　　作为客运值班员，曹燕每天都提前到岗，组织旅客队列，处理意外事件，在旅客上车时，不断提醒旅客不要奔跑，按引导有秩序上车。每一个班都要组织10余趟客车3000多名旅客进站上车。

　　每天，她要反复地往返于站台之间，整个班都在小跑，一个班需走十几公里路。由于长时间的站立、行走，一到春运，曹燕的脚都会“习惯性”水肿，自己的脚也由36码“增大”到38码，平时穿的那些漂亮的鞋子因为脚突然“长大”通通都穿不下，她不得不为自己准备了两双特大码的“春运专用鞋”。

　　其实在大家的心中曹燕是爱美的，从她的鞋柜里那一双双漂亮、精致的鞋子就可以看得出来。春运期间，这些漂亮的鞋子她却从来没有机会穿。

　　“好母亲”变“懒妈妈”

　　“妈妈你什么时候回家呀？”

　　“妈妈我喜欢吃你烧的菜！”……

　　在女儿心里，曹燕是一个标准的好母亲。煮饭做菜洗衣服，样样都是顶呱呱。但是春运期间，她却是“例外”。

　　每到春运，因为工作太忙太累，曹燕回到家几乎累得连话都说不出来。外公搞卫生，外婆煮饭菜。在儿子眼里，每到春运，平日的好妈妈变成了一个需要大家伺候的“懒妈妈”。

　　如今，6岁的女儿渐渐地体会到妈妈工作的辛苦，她也比同龄的孩子懂事许多，别的孩子都在爸爸妈妈陪同下欢度春节时，她却主动在家承担了洗碗、扫地等家务。

　　看见女儿这么乖巧、懂事。曹燕说，她有太多的愧疚……(作者 徐峰)