春运故事：一位临客列车长的春运日记

　　每年春运，都是人类历史规模最大、周期性最强的大迁徙。为了让广大南来北往的旅客能够安全、便捷、温馨的迁徙和亲人团圆，广大铁路职工就必须夜以继日，舍小家顾大家，坚守岗位，默默奉献，在春运大潮中体味着苦与乐、付出与褒奖、遗憾与内疚。

　　下面，让我们通过来自南昌铁路局南昌客运段沪甬车队临客列车长郑筱萍，在日记中写下的几则春运片段，一同感受铁路客运职工的使命与付出、职责与亲情。

　　1月17日星期五衬衣湿透——苦累并快乐着

　　今天，是我首趟值乘南昌至深圳东的L3676次列车任务，昨天夜里已同车班姐妹们打好招呼，明天零点三十分，在指定位置统一到车站接车上备品，烧茶炉，灌开水。零点整，案头的手机铃声将我叫醒，赶紧穿衣、洗漱，一路小跑到达车站指定位置，与姐妹们胜利“会师”，并对工作进行了具体布置。

　　1点23分，列车到达南昌站二站台，我和姐妹们各自领衔任务，进行备品交接。车底调进客技站后，我又带领姐妹们到库内请领清扫工具，从1号到18号车厢一一分发给每节车厢。手表的时针不知不觉转到了3字上，时间不早了，我又得从18号车厢一直走到1号车厢，带领茶水员进行点火烧茶炉和取暖炉，做好列车的“饮水和取暖工程”，确保旅客有水喝、不受冻。

　　5点10分，茶炉的水烧开了，车厢的体温计水银表的刻度上升了，我立即与茶水员进行简单分工，每人包保6节车厢，把开水一一将茶炉桶灌满，并督促检查茶炉桶定位摆放后加锁，看着“饮水和取暖工程”做好后，我一直揪着的心才放了下来。此时，坐下来休息片刻后的我，感觉身上凉嗖嗖的，用手一摸，衬衣湿透紧贴着皮肤，而且姐妹们见到我就捂着嘴，皮笑肉不笑，我便问之，得知我的脸已成为“包公”，脖子上围的白围巾已经像掉入黑染缸一样，赶紧洗脸和脱掉围巾，拍打身上的灰尘。

　　7点50分，车站的广播响起迎接旅客上车的号令，我得赶紧通知姐妹们立好门岗，做好三句话宣传，有序组织旅客上车。列车开动后，我从1号向18号车厢进行检查工作时，看到许多旅客纷纷脱下衣服和用茶杯接上沸腾的开水时，我的心情无比激动和快乐，证明自己的辛苦没有白费，只要旅客满意，我再从1号向18号车厢走5遍、10遍，我也非常愿意，因为我们的目标，就是让旅客回家的路变得更加温馨与从容。

　　1月18日星期六主动让铺——赢得掌声赞誉

　　凌晨1点55分，值乘的深圳东至南昌的L368次列车从深圳东开车不久，15号车厢列车员向我呼叫，郑车长，快过来，车厢一位旅客晕倒了，我赶紧一边通知广播找医生，一边踏过5个人头攒动的车厢，来到旅客身旁，疏散周围旅客和打开车窗通风，待随车医生诊断后，确定旅客患的是低血糖，只要喝糖点开水和休息一下就行，此时旅客慢慢清醒过来，告知她已经怀孕三个月，早晨赶车没有吃早餐，才晕倒了，让车长辛苦了。

　　由于是临客列车，车上除了工作人员休息铺外，无剩余卧铺，如果孕妇休息不好，可能还会引发不良后果。基于旅客和胎儿安全的考虑，我想到自己有一个卧铺可以出让给孕妇休息，在征得孕妇同意后，为她办理了卧铺手续。此时，车厢旅客纷纷拍手鼓掌，说现在列车的服务真好，说我真是好车长，说得我脸直通红。

　　15点20分，列车终到南昌时，我检查回复到15号车厢旅客意见簿时，竟然有8张意见簿说我是最美列车长，弄得我更脸红耳赤，因为我感觉自己是应该的，旅客能够安全、温馨回家与亲人团圆，我就没有失职了。

　　1月20日星期一违背承诺——深感遗憾内疚

　　凌晨1点23分，我值乘L184/5次列车终到南昌，在进行值乘小结后，我们各自扬鞭回家休息3天将继续上班，由于家住很近，我就拖着灌了铅的双腿回家休息，从车站到家不足600米的我足足走了半小时。到家已经很晚了，怕影响小孩和爱人休息，因为明天爱人也要忙于春运，不能影响他，小孩明天11岁生日，我得兑现若干年来的承诺，在她生日那天一起去爷爷家一同过生日。我就赶紧冲了个澡，就在客厅沙发上睡着了。

　　凌晨6点50分，手机铃声吱吱响了，一看来电显示，车队队长的电话，问我休息怎样和一声辛苦了，紧接着就告知同事家有急事，不能值乘早晨8点35分的南昌至深圳东的临客任务，想请我帮忙再坚持走一小趟。我没有思考，立马答应了，女儿的承诺反正这么多年都没有兑现过，不过生日也没什么，相信女儿现在懂事了，也能理解妈妈的工作。

　　早上7点20分，洗好漱，整理好出乘包后，我轻轻打开女儿的房间门，负荆请罪来到女儿床前，拍醒还在睡梦中女儿，告知妈妈又不能兑现自己多年许下的诺言，由于妈妈的同事有事不能上班，需要妈妈帮忙，请女儿原谅。

　　望着眼角饱含泪水的女儿，我以为女儿会说我骂我，没想到女儿却对我说，没事，妈妈你去吧，今年不行，可以明年，甚至后年，反正我还有好多生日要过，如果你不去接叔叔、阿姨和大伯、大妈回家，就会有更多的小朋友不能过生日和与爸妈团聚，爷爷同我过生日，我一样幸福，我这次考试的作文就是写《我有一个好妈妈》，可能就是作文写的好，才考了98分呢！

　　女儿懂事了，能够理解和支持妈妈工作，感到无比庆幸，但是我还是深感遗憾和内疚，好像自己就是个骗子一样。此时，我的声音变得哽咽了，亲了亲女儿的脸，说了声生日快乐，拿着出乘包又来到车队报到。我想，正是女儿的这种举动，激发了我干好本职工作的正能量，难道我还不应该真心真情地服务好旅客，用行动温暖旅客回家路。否则，我更对不住女儿那片宽容的心。

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