暖：善待身边的无座者 让回家的路程变得更温馨

　　这是一个很少进入人们视野的工种。自动售票已经占了郑州东站售票总数一半以上。机器取票方便快捷，但也会带来问题。最棘手的，是发车在即，卡票了、卡钱了，机器出了张白板票……怎么办？尽管几率不高，但每次都是十万火急，旅客急得跳脚，气得骂人。这时候，就有马大姐冲到面前，任说任骂，排忧解难。

　　马大姐快40岁了，人们看见她经常是在巨大车站里4个自动取票点之间一路小跑，人称“跑步姐”。24台售票机分散楼上楼下，东头西头，这次春运，又增加了24台，全是她一个人在管。每天6点多起床，晚上10来点回家，浑身腰酸腿疼。