2014春运今日正式启动 新客站公布服务预约电话

　　今日起，为期40天的2014年春运正式启动。日前石家庄新客站对外公布热心服务预约电话0311-80943111，有特殊困难的旅客可通过电话预约，享受担架、轮椅、提前进站上车等爱心服务。

　　此外随着春运的开始，节后抢票大战又将打响，本周六开始旅客就将可购买2月6日的返程车票了，铁路部门提醒旅客要提早下手抢票。

　　便民：新客站开辟东区为临时候车区

　　记者了解到，今年春运期间，石家庄火车站将新客站候车室未开放东区作为临时候车区，一旦有突发情况可随时开放确保旅客候车秩序。如遇客流剧增，还将开辟西广场为临时候车区。客流高峰期间，新客站、北站所有进站实名制验证验票口将全部开放，并根据需要加开临时进站口，减少旅客进站等候时间。此外，车站工作人员介绍，春运期间市内重点处所的火车票代售点营业时间将延长至22：00。

　　而随着春运的正式开始，节前激烈的抢票大战已经逐渐平息，但紧接而来的节后抢票却仍让旅客感到不那么轻松。根据铁路部门的预测，春节之后的2月6日将是旅客返乡最高峰，从本周六(1月18日)开始，旅客就可以通过互联网、电话订票等途径购买2月6日的返程车票了。铁路部门提醒返程旅客要抓紧时间提早订票，以免耽误回程上班时间。

　　服务：扫描二维码获知乘车信息

　　记者从石家庄火车站获悉，为方便旅客查询列车信息，今年春运期间石家庄火车站还首次开通了“馨桥信息服务台”，为旅客提供出行参考。旅客只需通过用手机软件扫描火车站提供的“馨桥信息服务台”二维码，即可查询所乘列车车票信息及石家庄公交、列车时刻、列车晚点等信息。

　　石家庄火车站同时提醒旅客，目前新客站已在西问询处设置值班站长台，每天安排一名值班站长驻守，协调突发情况处理，全面受理旅客问询、投诉、救助，有困难的旅客可前往求助。

　　另据记者了解，石家庄新客站目前不发售站台票，需要送亲友的旅客可通过绿色通道进站。此外石家庄新客站对外公布了热心服务预约电话0311-80943111，重病患者和特殊困难的旅客也可拨打预约电话或12306服务电话，预约提前上车服务。

　　动态：12306将联网身份认证系统

　　自从春运抢票大战开始以来，12306网站一直被人们所关注，而不久前出现的“庆丰包子”、“西门吹雪”等虚假姓名也能在网上购买到火车票一事，也引起网友的热议。日前中国铁路总公司明确表示，下一步铁路部门要和国家身份认证权威部门进行互联网的身份认证联网，目前正在进行系统调试，很快就可以上线运行。待这一系统上线后，旅客通过互联网购票，就必须输入正确的身份证号和姓名，虚拟存在的假身份将不复存在。

　　此外针对网上关于无座票应降价或半价销售的呼声，铁路部门回应称，铁路部门发售无座车票，也是让更多旅客能够回家采取的一种方式，不管是有座还是无座，铁路部门付出的运力成本是一样的，因此目前还没有考虑无座票票价的改动。

　　提醒：春运出行警惕“老乡”套近乎

　　为确保广大旅客春运期间平安出行，日前石家庄铁路警方发布了安全提示，向旅客介绍春运途中的注意事项。

　　首先旅客购票请记住“四要”：购买火车票时一定要携带本人的有效身份件；一定要通过正规渠道、在正规场所购票；一定要检查自己的“票、证、人”是否一致；一定要注意保管好自己的有效身份证件和火车票。此外还要遵循“四不要”：不要从不认识的人或票贩子手中购买火车票；不要使用假证购票；不要将身份证等证件随意借与他人使用，以免个人信息泄露被不法人员利用；不要轻易相信互联网上的代购、代办火车票信息。

　　铁路警方提醒广大旅客，不要将车票交给陌生人，以防调包；当进站候车无法出示有效身份证件时，凭本人车票到车站公安制证窗口办理身份确认手续，不轻易将自己的身份证件借给他人购票使用，以免上当受骗。春运期间车站候车室内人多眼杂，注意保管好自己的行李物品，特别要注意提防有人假冒“老乡”请求帮助照看行李，或以手机没电等理由借手机，以防物品丢失。需要帮助可随时拨打火车站派出所电话0311-87923618。

　　同时铁路工作人员表示，列车上不允许携带的不仅是管制刀具，还有菜刀、餐刀、大型水果刀、工艺品刀、剪刀、钢(铁)锉、斧子、锤子等利器、钝器，以及瓶装的发胶、啫喱水和男士剃须泡沫等，旅客最好将它们放入行李中托运。

　　民航：明起省会飞厦门、重庆将增班

　　此外记者从民航部门了解到，春运期间省会石家庄飞重庆、厦门等热门城市的机票比较紧张，为方便旅客春运出行，明日(1月17日)起，河北航空公司将陆续加密石家庄至厦门、重庆的航班。

　　其中，明日起将新增石家庄至重庆航线，班期为每周一、三、五、日，去程航班号是NS3221，08:10从石家庄起飞，10:25到达重庆；回程航班号NS3222，11:25从重庆起飞，13:20到达石家庄。

　　19日起将新增石家庄至厦门航线，班期为每周日，去程航班号NS3225，08:15从石家庄起飞，11:55到达厦门；回程航班号NS3226，12:55从厦门起飞，16:45到达石家庄。

　　民航部门提醒广大旅客，以上航线从即日起已开舱售票，春运期间机票紧张，广大旅客如有行程计划需尽早预定机票。

　　小贴士：实名制车票后丢失了怎么办？

　　铁路部门回应：如果旅客购买实名制票后丢失车票时，可不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。办理时，须提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等，经车站确认无误后，按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。

　　旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明；到站前经列车长确认该席位使用正常的，将开具客运记录交给旅客。旅客应在到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。此外，如果出现网购抢票输错姓名的情况，代售点则无法出票的，只能到车站窗口向工作人员说明情况并领取车票。

关键词：春运,新客站,电话