[中国梦·赶考行]郭红岗:摩托车上的“亲情邮局”

　　矮胖的身材、黑黑的皮肤，再普通不过的面孔，但这丝毫不影响他成为当地的“名人”。乡村田野绵延交错的道路上，迎面走来的每一个人，几乎都对他笑脸相迎，不时有人跟他打招呼：“老郭，今天的报纸送完了?”“郭哥，喝口水再送吧。”

　　这个“老郭”、“郭哥”，就是河北邮政公司邢台分公司火车站投递部乡村投递员郭红岗。

　　2002年，郭红岗应聘当了一名乡村邮递员，这一干就是12年。期间，郭红岗先后获得全市邮政先进工作者、优秀投递员、学雷锋先进标兵、市五一奖章、市劳动模范等多项荣誉称号，被客户称为“摩托车上的亲情邮局”。今年五一劳动节，他再获殊荣，成为乡邮路上走来的“省劳模”。

　　“这个‘送报的’负责任”

　　“这个‘送报的’负责任！”说起郭红岗，投递片区人们的第一反应，惊人的一致。

　　泉东办事处辛店村的村支书张兵山，从2002年开始通过郭红岗订阅各类报纸，至今已经12年。“郭红岗投递时没有缺过一天的报纸，每天都会亲手将报纸送到指定投递点。遇到包裹，他还会细细叮嘱一番。”如今的张兵山，已经从“订户”变成了郭红岗无话不谈的好朋友。

　　每天早上7点，郭红岗开始分拣一天的报纸。“因为报纸刊物多，再加上每天都会有一些包裹，所以必须提前分好。否则，容易出差错不说，还会影响速度。”投递部班长郭宏坤告诉记者，郭红岗的投递片区包括豫让桥办事处、晏家屯镇、祝村镇等乡镇及办事处下辖的21个行政村，投递范围大，投递线路长、投递户数多。但这么多年来，郭红岗总是第一个赶到单位开始一天的工作。

　　9时许，郭红岗分拣完毕，“全副武装”到位，只见他身穿绿色工装、头戴安全帽、脖挂书包、身后两侧大号邮包里塞满了报刊杂志、邮件及包裹，一辆旧摩托前后“满载”。“嘀嘀”，伴随着几声喇叭响，他就出发了。

　　工作中，郭红岗还有个外号叫“一根筋”，因为给订户送报刊杂志，他经常会“自找麻烦”。诸如给机关、企业等订阅大户送报时，一般人往往是“一锅烩”，所有的报纸杂志“撮堆儿”送过去。郭红岗投递的报纸却不同，他总是分拣时就进行细致分类，每个部门折成一叠，方便大家取阅，并把重要信件及时送到每个人员的手中。

　　郭红岗经常说：干我们这一行，拼的不仅是速度，还有服务。踏踏实实以诚相待，工作就会越干越好干；持之以恒及时准确的投递，就会迎得越来越多的用户；不厌其烦对待所有用户的需求，就能使业绩越来越突出。

　　12年的时间里，他真诚对待每位用户，全心全意提供优质服务，从未出现过用户有理由投诉，用户满意度高达99%，并连续多年收到表扬信，赢得了用户的广泛赞誉，也因此成为投递片上的“名人”。

关键词：赶考行,邮递员,郭红岗