[中国梦 赶考行]邯郸："小事"书记冯阿娟

　　在邯郸邯山区火磨街道办事处焦窑社区，居民中间有一句口头禅“小事找楼长，大事找阿娟”。

　　阿娟，是居民们对社区党支部书记冯阿娟的“昵称”。此名能在居民间被叫开来，就是因为她把居民们的“小事”当成自己的“大事”来对待：能办的

　　立刻办，不能办的也要想办法办，来不了社区的上门办——她的举动，让居民们心里感到温暖。会有谁能把别人的事当成自己的事来办呢？当然是亲人。而阿娟，就是她们认定的亲人。

　　冯阿娟今年46岁，从事社区工作十年。社区面对千家万户，每天遇到

　　的都是一些柴米油盐的小事。十年间，她把居民一件件柴米油盐的事都放在心里，认真对待，一件件去落实，最终赢得了居民的信任。

　　“闺女长大了一定报答冯书记”

　　2008年4月15日，这一天对政法院居民唐宪芬来说永生难忘，一场火灾把家当烧得精光。而就在出事的13天前，唐宪芬丈夫因病去世。一个接着一个的打击，让唐宪芬的精神几乎崩溃。

　　冯阿娟摸排情况后了解到，唐宪芬没有固定工作，女儿还在上大学，母女两人靠唐宪芬打零工挣钱度日。随后，冯阿娟立刻组织社区居民捐款捐物，并将价值近1万元的捐赠品送到了唐宪芬家中，帮其渡过难关。

　　为了防止唐宪芬想不开，冯阿娟住到唐宪芬家做思想工作：“出了事，大家都知道你的难处。社区就是你的家，我们都是你的亲人，为了孩子，你也得坚持活下去呀。”

　　住到了唐家，自己就是唐家的一员。在这期间，买菜做饭、照顾孩子、

　　交水电费等事宜，冯阿娟一个不落地替唐宪芬扛了起来。用冯阿娟女儿焦博晗的话说，“她是自己家顾不上管，跑到别人家当保姆了！”

　　因为就在那段时间，冯阿娟的父亲因糖尿病住在中心医院接受治疗。在唐家，她却从没往外说出一个字，愣是自己挺了过去。

　　就这样，冯阿娟在唐宪芬家中吃住了一个月，当她卷起行囊准备离开时，唐宪芬一边不停地抹着眼泪，一边抓住冯阿娟的手说：“我这辈子是够呛了，闺女长大了一定报答冯书记！”

　　“今天通了暖气，最该感谢的是咱们的冯书记”

　　公安巷家属院位于和平路上，属于老城区。20多年来，住在这里的198户居民家始终无法加入热网，冬天的“寒冷”成了他们心中的一块“心病”。

　　冯阿娟看在眼里，急在心上。在到处打听后，她了解到家属院要解决供暖问题首先要找到热源。于是她找到家属院周边的大型商厦进行协商。

　　面对冯阿娟的请求，商厦张口要10万元费用。冯阿娟深知这10万块钱会让公安巷居民为难，于是，她便每天往大厦跑一趟，同大厦负责人说这件事。有时负责人躲着她，故意不见她，她就守在大厦门口，家也不回，饭也不吃……就这么磨来磨去，大厦负责人最终被她的诚心所打动，答应无偿让公安巷家属院接其大厦热源。

　　看见了曙光，冯阿娟的心里也不敢懈怠。随后，她又马不停蹄地到热力公司跑办各种资料，并请来了施工队。

　　可一波未平一波又起。接往公安巷家属院的热力管线需要经过小光明街22号院门口，小区居民以门口挖坑影响出行为由阻止施工队施工。冯阿娟得到消息后立刻赶到现场，同持强烈反对意见的居民反复做工作，并找各楼宇楼长谈心。有时居民白天上班没时间，她就等晚上人家吃完饭后再上门做工作。两天后，她终于说通了小区居民，22号院门口得以顺利施工。

　　2012年的1月5日，暖气终于通进了公安巷家属院198户居民家中。居民们凑钱制作了锦旗，并在上面打印了他们的心声“为百姓办事尽职尽责，为居民排忧情深似海”。

　　当天，许多社区居民自愿“组团”，一同将锦旗送到了社区。大家说：“今天通了暖气，最该感谢的是咱们的冯书记。”

　　“她用真心换回了真心”

　　焦窑社区地处老城区路段内，老单元房居多，居民也多为老年人和孩子，物业服务不完善，平时的事情多且杂，卫生管理、安全生产、社区治安各项工作一个都不能落下。

　　2013年在辖区政法院一期拆迁过程中，104户居民在规定时间内都能顺利搬迁，用冯阿娟同事的话说，那就是这一切离不开阿娟的“全心全意”为居民着想的心。

　　当时，为保证居民顺利搬迁，冯阿娟不仅带着社区干部详细摸底，而且还站在居民的角度，为他们争取利益：有的家庭困难、因病致贫，她就把情况反映到拆迁指挥部，为他们争取特殊的困难补助；有的搬迁户孩子找不到工作，她又到处帮忙联系打工的地方；还有的家庭因财产分配不均闹矛盾，阿娟又做起了和事佬——最终居民们都高高兴兴地搬走了。

　　2014年4月，仪表厂家属院2单元门口一夜之间丢失了4个污水井

　　盖，给居民出行带来了安全隐患，她和居民找来石板先盖上井口，然后组织居民集体凑钱买井盖，35户居民35个想法，她楼上楼下，挨门挨户解释说明情况，最终获得每户居民理解共同出钱买井盖，为这件事画上了一个完美的句号。

　　社区老党员李秀珍腿脚不便，冯阿娟便经常到其家中嘘寒问暖、打扫卫生，并亲自为她代办医疗保险和养老保险。

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　　“俺是芝麻大的官，巴掌大的权力，无限大的责任。”这是冯阿娟常挂在嘴边的一句话。话说说容易，做起来不易。面对着无限大的责任，她一而再，再而三地用“权力”为居民揽事、办事。火磨街道党工委书记王国庆称，她用自己的真心换回了居民们的真心。现在无论是生活上还是工作上的事，群众都愿意找阿娟书记。

　　如今，她还在这个岗位上愉快地工作着。她表示，“群众利益无小事，群众的事就是天大的事。我要铆足干劲，上紧发条，多为群众干些事。”