什么让耳鼻喉科沦为医患关系洼地 医患纠纷调查

　　专家：用科普和沟通来化解纠纷

　　“过敏性鼻炎可彻底治愈，无需手术、随到随走”“鼻窦炎激光治疗、百分百无创伤”……张宝林称，在大街小巷，个别医疗机构类似的“虚假宣传”呈现愈演愈烈之势。实际上，过敏性疾病目前只能够通过药物缓解症状，无法彻底根治；且多数鼻腔手术需要一个较长的恢复期，难以做到随治随走。

　　而且虽然激光、等离子治疗能通过破坏鼻黏膜、使鼻甲萎缩变小而缓解症状，但随着黏膜功能受到影响，人们往往在术后短期觉得症状改善后，又要继续承受各种不适。

　　有专家指出，从伤医事件中医院方面和医疗监管部门也应反思。比如增加每名患者的诊疗时间、在治疗时尽量与患者做好术前沟通等等。在手术之前，最好给患者对术后可能出现的情况和术后恢复的时间有一个介绍和通知，尽量让患者“治得明白”，有心理承受准备。

　　张宝林建议，应该通过科普和沟通化解耳鼻喉科的医患纠纷。比如对空鼻症来说，患者就是因为下鼻甲对气流的感受不好，所以才总觉得鼻塞、甚至觉得有窒息感。因此，对“空鼻症”患者可以在进行鼻内镜检查时让他们通过影像自己观察，从而降低对医生的不信任感。此外，还应把鼻部疾病的一些常识尽快向更多人普及，让越来越多的人了解小鼻子中蕴藏的大学问。

关键词：医患关系,耳鼻喉科,洼地