什么让耳鼻喉科沦为医患关系洼地 医患纠纷调查

　　每年四月的第二个周六，是“全国爱鼻日”。在耳鼻喉科医生为2014年“爱鼻日”奔走呼号，意图引发人们对呼吸健康和鼻部疾病更多关注的同时，他们发现耳鼻喉科正逐渐沦为医患关系的“洼地”。

　　从震惊全国的“温岭杀医案”到不久前发生的“齐齐哈尔杀医案”，耳鼻喉科内的医患矛盾频繁爆发。这一现象是否与鼻健康话题的特性相关？在今年“爱鼻日”到来之际，记者就这些问题展开了调查。

　　耳鼻喉科成医患矛盾“集中区”

　　“妇科的脏，儿科的乱，四姑八姨上下窜；内科的杂，五官科的医生最容易被杀！”最近在医护人员的圈子中，类似的段子屡见不鲜。

　　今年2月，黑龙江省齐齐哈尔市发生杀医案：年仅19岁的齐某某闯入齐齐哈尔市北满特钢医院耳鼻喉科门诊室，连续击打45岁的该院耳鼻喉科主任孙东涛头部，致其死亡。就在今年1月，齐某某曾在该院接受了鼻内镜下进行鼻中隔矫正术、双侧鼻甲部分切除术。

　　2012年2月，河北柏乡县人民医院耳鼻喉科三名医生和一位患者被砍伤，耳鼻喉科主任常孟枝死亡；2013年10月，震惊全国的“温岭杀医案”，连恩青带着事先准备的榔头和尖刀来到温岭市第一人民医院对医护人员行凶，致1死2伤。原因之一是受困于鼻子手术后的“不通气”之苦。

　　据连恩青的亲属介绍，连恩青术后觉得鼻子不舒服、呼吸困难并伴有疼痛，但医院所有检查都显示其手术成功，他的鼻子没有问题。连恩青由此怀疑医生欺骗他，并多次到医院找医生。在此期间，连恩青脾气变得暴躁，在家常摔东西。

　　有专家指出，调查显示9%-11%的耳鼻喉科病人可能会出现精神症状。如鼻塞、耳鸣、喉咙有异物感等症状都很可能增加患者的心理压力，导致情绪焦虑。因此，针对鼻部手术后病人的心理辅导显得尤为重要。此外，在耳鼻喉科的医患纠纷中，病人手术后主诉症状与检查结果不尽相符的情况经常出现。这种背景下，三言两语的回复可能难以平复患者的疑虑和焦虑。

关键词：医患关系,耳鼻喉科,洼地