走基层·记者暗访：群众办事能否少些“等待”

　　群众咨询一件事耗时几天

　　肥乡县农民小梁打算在家门口建一道围墙，由于紧邻309国道，围墙能不能建，怎么建，小梁打算先去有关部门问个明白，可他没想到，这个简单的问题却让他几乎“跑断了腿”。

　　“家里有人做生意，常年在门口放一些杂货，有关部门要求，为了不影响309国道的形象，必须建一道围墙。听乡亲们说，围墙必须合规达标，不然一旦上面来检查，就很容易被拆除，”小梁解释说。

　　3月13日9时许，小梁见到记者时，正赶往肥乡县城管局的路上：“乡亲们建议我先去城管局问问。”

　　半小时后，小梁赶到县城管局办公楼。警卫室、监察大队、市政科、环卫办……小梁敲遍了一楼所有办公室的门，有的锁着，有的开着却没有人在岗。到了二楼，看到一个没有门牌的办公室虚掩着门，小梁推门走了进去。

　　“找谁啊？”房间里的一名男士问。记者看到，房间里有两名男士，其中一名正坐在办公桌旁，用办公电脑玩着纸牌游戏。

　　“请问……”小梁刚要开口，这位玩游戏的男士打断说：“刘局长不在。”

　　“您是哪个部门的？”记者问。

　　“我不是城管局的。”这位男士说，眼睛还盯着电脑里的游戏。

　　“刘局长干什么去了？”

　　“去上路执法了，你们下午再来吧！”

　　见记者再三追问，这名男士让小梁去隔壁的局办公室问问。

　　“你家在309国道边上，不归城管局管，去交通局问问吧！”局办公室一名女性工作人员说。

　　20分钟之后，小梁来到肥乡县交通局路政科办公室。

　　“光靠说不行，要实地看一看。”路政科一名负责人简单了解小梁的情况后，将路政执法大队一名王姓站长叫了过来。

　　“你把电话留给我，我抽时间过去。”王站长对小梁说。

　　“现在不能去吗？”记者问。

　　“不去了，快11点了！”王站长说。

　　记者留意到，此时是10时45分，离下班时间还有1小时15分，而从县交通局驱车赶到小梁家最多也不过20分钟。

　　小梁无奈地离开交通局，“跑了一圈，也没有结果。”

　　接下来的三天里，小梁一直没有等到王站长的电话。由于急着回石家庄打工，他又接连给县交通局打了几次电话。终于，第四天，王站长指派了一名办事人员来到小梁家……

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