4G用户体验：只缩短上网时间 看视频流量走得快

　　网速快流量费用一定高？

　　【回应】使用同样业务，4G只会缩短用户上网等待时间，不会增加额外流量

　　微博称：“中国移动推出4G套餐，40元包300M流量，按照每秒百兆的速率，这个套餐3秒就用完了，3秒40元，一个小时就是48000块钱。”

　　“这条微博反映了消费者对4G资费计费方式以及流量消费与网速关系的一种普遍误解。”TD联盟秘书长杨骅指出，“手机上网的网速高低是接入能力问题，网速快节约了用户下载和浏览时所需要的等待时间，改善了用户体验。而流量费用多少是上网使用信息总量决定的，实际使用多少就是多少。”和原来相比，通过4G来使用同样的业务，只会缩短用户上网等待时间，而不会增加额外流量。就好比去超市买东西，所买东西的总价是一定的，4G可以节省你在收银台排队的时间，而不是需要多付一些钱。

　　通信业知名观察家、飞象网CEO项立刚说，在3G/2G时代，手机上网打开图片、视频速度比较慢，等待时间较长。通过4G网络，在相同的时间内，能打开更多的图片和视频，如果不小心下载了偷流量的软件和插件，在单位时间内给用户带来的流量损失也会更大。“这种情况下导致的流量激增不应怪罪到运营商头上”。

　　项立刚特别提醒说，防止流量激增，用户要保持良好的上网习惯。例如，使用移动应用时，才打开数据开关；不用的时候，要及时把数据开关关掉。其次，安装一些防插件、防毒的软件，也可以起到一定的作用。另外，在下载移动应用时，要到大的、正规的移动应用平台。一些不知名的小网站在安全保护方面做得还不够，一旦出现问题，难以追溯。此外，在下载具体的应用时，注意软件的提醒，比如会提供推送服务等。这个时候如果选择不允许推送，那么以后就不会有推送的内容进来，也就不会产生流量。

　　用户体验：看视频流量会走得很快

　　在深圳工作的张浩是中移动全球通用户，已开通4G两个多月。他所使用的128元套餐，包含400分钟通话和1.6G的数据流量。开通的第一个月，张浩欣喜于4G环境下的高速畅快，下载和更新了大量的手机应用，套餐内的流量没等当月结束就用完了。“移动客服就发短信提醒我，说数据用光了。我就断开数据连接，那几天用的都是WiFi。”

　　张浩表示，移动为推广4G，在数据方面相比于以前2G/3G有优惠。“我们单位经常需要查看微信、微博、邮件、新闻，用手机上网还是很频繁的。以前用2G、3G的时候，受套餐流量和下载速度限制，我都设置为无图浏览模式。现在4G环境下，速度快了，也比之前实惠，我现在看新闻，都设为有图模式。”张浩表示，使用两个多月以来，流量和以前相比没有增长太多。“除非在4G环境下看视频，流量就会走得很快。”

　　谈到不足，张浩说：“之前我宿舍旁没有4G基站，一进宿舍楼，就没有信号了。4G的信号覆盖，目前还是要比3G范围窄很多，但正在慢慢铺开。”

关键词：4G,用户体验,流量