黄金周旅游法“首秀” 北京旅游同比涨7倍

　　旅游法国庆“首秀”市场反应几何

　　国庆长假即将结束，在这个首次有旅游法保驾护航的假日里，旅游成了焦点。旅游法国庆“首秀”，市场反应如何？记者就此走访部分旅行社及消费者。

　　2日，南宁机场的57名游客滞留事件在广西旅游“圈子”引发不小反响。记者了解到，这些游客本计划2日凌晨赴韩国旅游，由于旅行社送护照的车辆发生故障没有及时送到，导致游客滞留机场十余小时。最终，旅行社全额退款，并支付每人4000元赔偿金。

　　对此，南宁中国青年旅行社一名工作人员说，这就是旅游法的“威力”。根据旅游法，旅行社造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者可以要求旅行社支付旅游费用1倍以上3倍以下的赔偿金。“如果在前几年发生这样的事，旅行社一般会赔偿每人500元至1000元。”这位工作人员说，实力不雄厚的小旅行社一年若遇到两次以上这样的事件，很可能“倒闭”。

　　旅游法给游客的保障初见成效，但从目前来看尚未改变旅游市场“惯象”。南宁市民韦丽今年国庆选择与朋友自驾游四川、云南部分景点。“旅馆房价无一例外涨价，街边小吃似乎也没了预期中的味道，因为人太多，老板只求多卖出去，不太注重质量。”韦丽说。

　　南宁市多家旅行社表示，与去年国庆同期相比，出境游、短线游团费价格均上涨，但游客数量并未出现明显下降。虽然出境游团费上涨40%—50%，但南宁中国青年旅行社今年国庆接待的出境游客人数反而比去年同期增多。旅行社一销售人员称，出境游的最热目的地是泰国，人均团费涨至5500元左右，以前只要3000元。

　　北京第二外国语学院旅游管理学院旅游管理系主任厉新建认为，旅游法出台之后，企业的发展将更讲究战略性，更加强调企业的智慧和可持续发展。原来一些观光旅游品质较低的旅游产品，将被迫向更高端的休闲度假型的方向去发展，那些只顾眼前利益的企业将遇到更多困难。

　　黄金周旅游投诉比率有所上升北京同比涨7倍

　　10月1日新旅游法实施后，黄金周旅游投诉比率有所上升。据假日办统计，截至昨天，旅游投诉同比上涨7倍。

　　统计显示，北京12301旅游服务热线昨天共接听电话327个，其中咨询电话260个，受理投诉79件，比去年同期增加738%，投诉涉及景(区)点13件，星级饭店、社会旅馆19件，一日游35件。

　　另外，针对10月4日新京报报道海淀区西顶庙“忽悠”游客买祈福牌的情况，执法大队检查组会同海淀区旅游委对“西顶庙”玉器商店和售卖祈福牌的场所进行了检查，对“西顶庙”经营负责人进行了教育训诫。

　　昨天，大部分景区与前日相比客流有所回落。全市重点监测的24个景区共计接待游客87.19万人次，比日前减少11.3%。其中故宫接待9.13万人，比日前减少23%；八达岭接待8.54万人，比日前减少1.6%；天坛公园接待8.15万人，比日前减少9.6%。(记者傅洋)