全国假日办针对景区容量超载问题发紧急通知

　　昨天(2日)，四川九寨沟景区入园人数超载，导致部分游客滞留山上，全国假日办的消息称从2日下午开始，各地陆续发生景区容量超载问题。今天，全国假日办向各省、自治区、直辖市假日办下发紧急通知，要求各进一步高度重视旅游景区服务和管理工作，防止发生大面积游客滞留和重大旅游安全事故。

　　通知中说，“十一”国庆黄金周以来，全国重点旅游景区接待量都比往年增加，旅游景区等接待压力大，各类旅游服务质量问题投诉增加，各地假日办对此应予高度重视，要在当地政府的统一领导和组织下，认真有序地做好各项服务和管理工作，防止发生大面积游客滞留和重大旅游安全事故。

　　今年10月1日，《旅游法》正式实施，各地假日办和各旅游景区要按照《旅游法》的规定和要求，及时对外发布旅游景区接待信息，加强对游客的宣传和疏导。当景区游客可能达到最大承载量时，要果断采取有力措施，按照预案要求，加强游客流量控制和疏导，避免发生大的问题。

　　通知强调，各地假日办要督促各旅游景区，加强服务和管理，挖掘潜力增加有效供给，全力满足游客高峰时间的需求。要加强重点时段、重点区域的监控和疏导，加强各项预案执行和紧急突发事件处理。

　　各地假日办和各旅游景区要运用好各种对外宣传渠道，加强旅游景区接待游客信息服务。认真受理游客的投诉，及时解决游客反映的问题。对不认真解决游客投诉的，要予以通报批评。对造成重大事故的单位和个人，要追究其责任。