进门办事看效率：程序普遍简化 人为障碍待破除

　　现场办理：“一站式”办理便捷，个别窗口“不给力”

　　“以前办理公司代码年检，要先到工商局办理相关手续，再到银行缴费，最后才能到质监局办理，往往需要一周时间。听说现在不一样了，工商、质监一起办公，缴费就在大厅门口的银行，材料齐全的话半天就能办完！”7月16日上午，刚刚来到石家庄市行政服务中心办理公司代码年检的黄先生对记者说。

　　记者跟随黄先生办理时发现，需要不同部门审核的公司材料可以在不同窗口之间通过内部工作人员的传递而流动，黄先生只需要在一个窗口前等候即可，填写的同一张申请表格可以同时让工商和质监两个部门来盖章。

　　“这就是‘一站式’办结，剔除了很多繁琐的程序关卡。”黄先生感叹说。

　　流程简化了，审批快捷了，采访中，很多群众道出了这样的体会。但也有群众反映，到个别窗口单位办事，仍然存在等待时间长、跑腿次数多的问题。

　　记者于7月4日11时40分许来到石家庄某局行政服务大厅。

　　“您好！”刚刚进入服务大厅的刘女士急匆匆地向工作人员问好。

　　“我不好！”窗口里一名工作人员头也不抬地大声说，“你为什么不12点半再来！上午办不了，下午再来！”该工作人员急匆匆地离开了柜台，不顾刘女士的再三请求。

　　但记者了解到，该服务大厅规定的下班时间是12时。“怎么提前半小时就不办公了？白白地让等候办理的群众再跑一次腿。”刘女士抱怨说。

　　同日，记者来到石家庄长安区工商局服务大厅，听到了很多群众的抱怨。

　　“窗口太少了，你看，10个窗口只开两三个。”

　　“办一个时间太长，效率太低！”

　　“应该像银行一样安装叫号机，增加一些等候座位。”

　　记者看到，有近30位群众在此等候办理业务，而平均每个人的办理时间将近20分钟，面对群众的抱怨，三名工作人员并未回应。

　　一位替老板领取营业执照的女孩只为了询问所准备的资料是否齐全，已经排队等候了两个小时，腿都站麻了。“其实，事情办起来很简单，可没想到，等候的时间却如此漫长。”女孩抱怨道。

　　“光办理营业执照就跑了三四次，每次都因缺少材料打了回去，但每一次，工作人员的说法都不一样。”正在办理企业变更手续的某商贸公司老板魏女士向记者说，“一个朋友的姑姑在另外一个区的工商局工作，我事先让她帮忙审查过了，手续都齐，可这里却是另外一种说法。”

关键词：政府机关,事难办