长城调查｜湖北一景区被指区别对待中外游客 景区致歉再惹争议

　　长城网·冀云客户端讯（记者 郭庆敏）近日，有人在网上发布视频称，他在湖北省襄阳市一处名为“盛世唐城”的景区观看演出时，景区对中外游客区别对待，并推迟演出，等待迟到的外国游客。随后，景区发布致歉信，但许多网友表示，致歉信内容不能令人满意。9月11日，襄阳市文化和旅游局工作人员告诉长城新媒体记者，他们很重视网友意见，将督促相关景区认真处理此事，努力提升游客满意度。

游客质疑被区别对待。视频截图

　　视频发布者告诉长城新媒体记者，9月9日晚上，他花128元购票进入“盛世唐城”后，工作人员说要提前关门，要求游客必须在指定的警戒线内观看，而且不能坐在地上，不能站到外国人的前边，“原本应该8点20分开始的演出，因为几个外国人迟迟未到，至少上千名游客只能等外国人来了之后才能观看表演。”

　　记者在视频中看到，工作人员已经在景区内拉起警戒线，不停地指挥游客“靠边走”“不要过来”。部分游客情绪激动，开始与工作人员进行争执。视频发布者说，景区场地本来就不大，工作人员要求游客给外国人让座，大家觉得没关系，“让一下而已”，然而，“让座”之后，工作人员要求游客不能站在外国人前面，连坐在地上也不行，说会影响外国人的观看体验，“最后拉起警戒线，游客连在外国人前面路过都不行。”

　　视频发布者表示，景区如果需要接待外宾，没问题，可以暂时关闭，让外国人几点看都行，而不是让买了门票的上千名游客遭受区别对待，“拿着我的钱恶心我，让我有屈辱感。”

网友热议。网络图片

　　视频发布后，许多网友留言发表意见。网友“智能建筑”说，有些国人的奴性为什么还没改掉？网友“足智多谋”说，咱们中国人在外国景区，会有这种待遇吗？网友“大势至”说，在自己国家的土地上，却要比外国人低三分，这个景区不要去了，不要自找其辱。网友“Lion”说，自己是襄阳人，以后再也不去唐城景区游玩了。

　　9月11日，襄阳市文化和旅游局工作人员告诉长城新媒体记者，他们已经关注到网上的相关视频，局里非常重视，有关人员已经在9月10日赶到盛世唐城景区进行调查，督促景区提升服务质量。

　　盛世唐城景区发布《致歉信》称，9月9日晚，唐城景区为外事活动设置部分观演区域，并因故推迟演出近7分钟，影响了游客当晚的旅游体验，引发网络关注，深表歉意。所有购买了9月9日盛世唐城门票的游客，均可在一年内免费游盛世唐城景区一次。

盛世唐城景区发布《致歉信》。视频截图。

　　盛世唐城景区的《致歉信》发布后，再次引发网友吐槽，认为致歉信内容不能令人满意。网友“多彩清泉”说，致歉信从头到尾都没有就实际问题进行道歉，而是用一次免费旅游的方式解决网络舆论。网友“晚风先生”说，大家生气的不是推迟演出，而是这个景区崇洋媚外、区别对待，致歉信为什么对崇洋媚外只字不提？网友“喝酒解忧”说，不是有外国人参加的活动都叫“外事活动”，景区的外事活动为什么不详细说明呢？网友“博得”说，致歉信的意思是，抱歉让大家花钱受了侮辱，被侮辱的人可以在一年内过来再被侮辱一次。

　　襄阳市文化和旅游局工作人员告诉记者，他也没想到事情会发展成这样，引发这么大的关注度，说明他们的工作还存在一些瑕疵，局里一直在开会研究，近期将推出改进措施。

“盛世唐城”景区。网络图片

　　对于发生在湖北景区的“中外游客被区别对待”一事，有评论认为，作为公共景点，应为所有游客提供平等服务。“区别对待”本国和外国游客，确实有违公平原则。就算是景区解释的“外事活动”，可以给予外宾一定的方便和照顾，但也不能罔顾其他游客的权益。景区既然要接待外国友人，就应该考虑各种因素，做好充分准备，避免影响普通游客或造成误会。

　　记者查看“中国唐城”官网发现，襄阳盛世唐城景区为国家AAAA级旅游景区，自2015年5月1日营业以来，年平均游客接待量达150万人次。

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