52%消费者不满意用餐性价比：大包厢最低消费2200

　　大包厢用餐最低消费2200元

　　“酒店菜肴份量不足”“菜价偏高”“饭店的服务态度不好”……连日来，本报推出的“2018年南昌满意度大调查”之餐饮行业调查策划活动受到市民的高度关注，许多市民积极参与，反映在用餐时遇到的问题。

　　本期“南昌满意度大调查”餐饮店选择欢聚一堂酒店。在随机发放的问卷调查中，52%的消费者对店内的用餐性价比不满意，而对该店整体表示满意的占比不足30%。

　　【问卷调查】

　　52%消费者对用餐性价比不满意

　　连日来，记者在欢聚一堂酒店进行调查，并向消费者发放了50份问卷进行抽样调查。调查结果显示：52%的受访消费者对该酒店的用餐性价比不满意，“菜价太贵，菜品份量又少，性价比不高。”受访者王女士说道。12%的受访消费者对该酒店的服务质量不满意，“有时候服务员上菜时也不报菜名，而且餐桌也收拾得不干净。”受访者李先生说道。38%的受访者对该餐饮企业的菜品未达到“满意”标准。而对该酒店整体表示满意的消费者不足30%。

　　问题一:包厢设最低消费，

　　超时还额外收取服务费

　　市民向记者爆料称，位于红谷滩的欢聚一堂酒店仍在设最低消费，而且超过时间还要收取服务费。

　　昨日，记者佯装成食客询问该酒店工作人员包厢是否要收取最低消费？该工作人员称：“大包厢最低消费2200元，超过营业时间(中午用餐到下午2点、晚上用餐到晚上9点)，要额外收取服务费200元/小时。

　　为何要设最低消费呢？该工作人员解释道，因为包厢里有卡拉OK，消费者可以在包厢里唱歌，所以要收取最低消费和服务费。而对于相关部门早就明文规定不允许设最低消费，该工作人员则表示：“不清楚，这是酒店的规定。”

　　问题二:店门口违规停车霸占人行道

　　“每到中午和晚上，来这家店吃饭的人就会把车停在餐厅门口的人行道上，该店还安排了保安指引消费者把车辆停到人行道上。”市民何先生告诉记者。

　　昨日中午，记者在现场看到一名保安正在指引来吃饭的消费者把车开上人行道，而且该店大门口的人行道上已经停满了车辆。“每天很多车辆停在这里，直接把人行道给霸占了。”何先生说道。

　　【部门说法】

　　交警：将对违规停放的车辆进行处罚

　　就该酒店门口乱停车问题，记者联系了红谷滩交警大队。该大队民警告诉记者：“将会立即安排警力到现场对违规停放的车辆进行贴单，并督促酒店整改，加强巡逻力度。”

　　市消保委：属霸王条款

　　随后，记者就该酒店包厢设最低消费问题咨询了市消保委。“新《消法》规定，酒店不能收‘包间费’‘开瓶费’，这些强制收费属于霸王条款。”市消保委一位负责人说道，工作人员将会进行调查核实，并依据《消费者权益保护法》《江西省消费者权益保护条例》及时与该酒楼负责人进行沟通协调，给消费者一个满意的答复。

　　【读者互动】

　　用餐如遇问题可向本报反映

　　“环境卫生是否达标？”“食材是否新鲜？”“结账后有无主动提供发 票？”“服务人员是否有健康证？”“餐厅是否强制收取餐位费？”……如果您在餐厅用餐时出现上述问题，可拨打刘记者(13979189068)、汪记者(15727659127)电话，本报记者帮您跑腿调查。

　　南昌晚报全媒体记者刘星文