“120”被1600个楼盘电话打爆，这样的骚扰是真的要命！

　　“您好，我们现有商铺/住宅/车/贷款……，需要考虑下吗？”现如今，相信谁都接到过形形色 色、千奇百怪的推销电话，让人从不堪其扰到麻木挂机。可你有没有想过，如果有一天，120急救电话被推销电话霸占，是怎样的情景？

　　急救中心被1600个推销电话打爆

　　近年来，有些楼盘推销电话会打进120，但都是零碎的电话，每天一至两个。

　　可是谁也没想到，从今年4月开始，宁波市急救中心调度科不断接到房产公司的楼盘推销电话骚扰。

　　宁波市急救中心调度科科长洪波静介绍说，据不完全统计，从4月份开始，楼盘推销电话突然暴增，一个来月，共接到1600余个房产公司的楼盘推销电话，呼入时间为上午9时至下午17时，平均每天有40余个，最严重的一天接到90余个。

宁波市急救中心供图

　　一个推销、骚扰电话的接通，可能就意味着一个危重或紧急的病人、伤员打不进120，意味着救护车的晚到，进而影响伤病者得不到及时救治。这是事关生死的严肃大事，马虎不得。在救人面前，社会车辆必须给120让行，早已成为公众共识。何以在120急救电话，反而让各类恶意骚扰侵占？

　　这突如其来的爆增，也让洪波静很是不解。为了找出背后的原因，她开始和房产销售员“套近乎”，了解到这是第三方房产销售公司的行为，而且是软件拨号，“房产销售员表示他们也不知道这是120急救电话”。

　　为了遏制这些推销电话的骚扰，洪波静去找了宁波市住建委，试图寻找到方法，可是对方也表示没有很好的办法。

　　无奈之下，宁波市急救中心向文教派出所报警备案。

宁波市急救中心供图

　　生活中，电话骚扰的事已经屡见不鲜了。像110、119都未能幸免。和他们一样，120也长期存在着被骚扰的情况。

　　2015年，宁波市急救中心曾经对当年的急救热线做过统计，发现近20%是无效电话，而慈溪、奉化、宁海、余姚这四个急救站的无效电话更是在一半以上，最高有70%以上。

　　尽管近年来这样的现象逐渐减少，但还是时有发生。奉化区急救站就遇到这样一件事。

　　在今年3月23日至26日夜间，一个无sim卡手机“00000000”连续拨打120电话，两个晚上共拨打近100个电话，严重影响了120生命线。

　　据宁波急救中心调度科提供的最新数据，2018年1至5月，宁波市120急救电话共接听47713次，其中无效电话13397次，包括恶意骚扰电话2491次；总出车数13215次，其中空诊次数2004次。

　　除宁波市急救中心频繁接到推销电话外，其他地区的120也出现过被骚扰电话长时间占线过。

　　今年年初，河南省焦作市第二人民医院120急救电话被骚扰者使用“呼死你”软件骚扰，每隔几分钟就呼进一个骚扰电话。

　　一位焦作市第二人民医院急诊科医护人员表示，1月16日早上，其接到一个急诊电话，对方在电话中称要找某位医生。

　　“我说这位医生不是我们科的，你打对应科室电话问问，然后他就开始骂，之后就一直打我们电话，后来一接对方就不说话，用的应该是‘呼死你’这样的软件。”这位急诊科医护人员说，之后急诊科两个固定的急救电话全部响个不停，至1月18日仍有骚扰电话呼入，“不是(类似)推销卖房、办贷款这样的，就是纯粹骚扰。”

　　该医院急诊科主任也在朋友圈诉苦称，出于无奈，他只有将急诊电话转移到自己手机上，但随之他的手机也接到大量骚扰电话，即使电话拉黑，仍然接到大量骚扰短信，短信多为各类平台发出的手机验证码信息。

　　评：骚扰电话该严打了

　　李勤余

　　社会车辆不让行120车辆，交管部门很快就可以从监控上锁定肇事者，但骚扰占线120的推销电话，要监管则困难很多。

　　实际上，没有特定的目标，随机拨打式的“广撒网”，一直是骚扰电话的套路。只是，与一般人被骚扰浪费的是时间精力不同，占据120资源，则可能是生命得不到及时救治的巨大代价。这个代价，没有人担当得起。

　　讽刺的是，尽管急救中心人员再三解释120急救电话随时需要急救患者，楼盘推销电话仍一个接着一个打进。

　　为何对方如此有恃无恐？除了监管难，利益诱惑是另一方面。为了自身“业绩”，房产销售公司及其销售员即便知道拨的是120，恐怕仍会继续拨打。因为，在一些人眼里，“说不定120的人也正好要买房子呢”。否则，但凡有一点法律意识与道德感，也可以再一次误打后建议公司对拨号软件采取技术手段，屏蔽掉120、110这类号码。

　　何况，就算被揪住，现有的界定标准与处罚力度皆难以震慑违规者。

　　比如，《治安管理处罚法》规定，次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的，可处以行政拘留及罚款；《侵权责任法》规定，民事权益包括生命权和健康权。公民有不受他人影响的权利。骚扰电话持续时间短，出现频率不固定，很难被认定为“干扰他人正常生活”，及损害了接听者的健康权、休息权。加之骚扰电话来去无踪、软件拨号等手段，给取证增加了难度。这种过于低廉的犯错成本，助长了拨打骚扰电话者的嚣张气焰。

　　要打破推销者肆无忌惮，120方不胜其烦又恐遗漏重要来电而不得不接电话的窘境，除了加强对公众的教育宣传上下功夫，首先要做的就是完善地方立法。

　　据了解，目前上海、南京和杭州等市出台《院前医疗急救管理条例》，禁止恶意拨打120电话。例如南京规定，任何单位和个人不得对“120”呼救电话谎报呼救信息、恶意呼叫、骚扰等。其他城市理也应加快立法步伐。

　　再者，即便再隐蔽，拨打电话就绕不开电信运营商。在打击传销、骚扰电话上，运营商责无旁贷，必须改进打击骚扰电话的技术手段，切断骚扰电话的路径。

　　运营商可以执法部门通力合作，在得到合法授权的前提下，定期检查和监控数据内容，及时清理有问题的电话号码，为执法部门提供有效证据。

　　事关每一个人的生命健康，确保每一次的120电话对最需要者畅通，而不是被骚扰者霸占，刻不容缓。否则，下一个因120被恶意打爆而危及生命的受害者，可能就是你自己。

　　请把急救通道

　　留给真正需要的人！

　　来源：共青团中央(ID：gqtzy2014)综合自澎湃新闻《马上评｜120被1600个楼盘电话打爆，骚扰电话该严打了》(澎湃特约评论员李勤余)、澎湃新闻《河南焦作一医院急救电话被“呼死你”骚扰多日，几分钟就一个》(记者李珣)、浙江在线《气愤！房产推销盯上“120”，一个月骚扰1600余次》(记者王波 通讯员洪波静)