“110”三十岁生日大数据：哪些欢喜哪些忧

　　今年是公安机关“110”报警服务台成立30周年。记者昨日从省公安厅了解到，仅2010年至今5年来，110接警量以年均17%的速度高速增长。2015年全省公安机关指挥中心接报警1345万起，日均3.6万起，有效报警336万起，其中刑事警情18万起、治安警情149万起、交通警情108万起、消防警情2万起、群众求助28万起、群众举报5万起、其他有效警情26万起。通过这组数字，我们不难看出110民警为全省的治安稳定工作，做出了巨大贡献。

　　但是，2015年全省公安机关110报警服务台接到的报警中，有效报警有336万起，仅占全部警情的25%，无效警情1008万起，占全部报量的75%。大量无效报警电话打入，严重干扰了110接处警工作。对此，省公安机关将从加强普法宣传和依法严厉查处骚扰电话两方面解决无效报警多的问题。

　　去年1345万起报警中3/4警情无效

　　承德一名男子报警：我们村这有很多死尸，(你们警察)赶紧来，都是僵尸，会蹦的。赶紧来，要不把这些(好人)家都给侵犯了，用最快的速度赶紧过来。

　　石家庄一名男子报警：你给我往那个公交总公司打个电话，我在东广场这等公交等了半个小时了，一辆车也没有来，你赶紧给我看(是什么情况)，这是你们的事儿，你赶紧给我打个电话。啊，来了。

　　张家口一名女子报警：您好，我们家的宠物猫爬树上下不来了，能不能救它一下呀，它爬得挺高，不敢下来。

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　　据统计，2015年全省公安机关110报警服务台接报警1345万起，无效警情1008万起，占全部报量的75%。民警熬夜值班时，有时听到的却是谩骂电话，有些甚至会整夜骚扰。大量无效报警电话打入，造成110报警服务台不堪重负，对有限的110资源造成巨大浪费，使真正需要报警或求助的群众无法打进电话，某种程度上也造成了群众对公安机关的误解。

　　骚扰电话影响最大咨询电话最多

　　据介绍，无效报警中，骚扰、咨询电话占全部无效警情的76%，另外，无效报警还有误拨110、报假警、找不到报警人等。其中，骚扰电话对110的影响是最严重的，去年全省共接骚扰电话375万起，占全部报量的28%，比有效警情的总量(336万起)还要多。

　　骚扰电话主要有5类：一是酒后拨打；二是精神病人缺乏监护彻夜拨打；三是个别人心情不好时，拨打110找警察聊天；四是一些人恶意骚扰女接警员；五是一接通即挂机。

　　另外，咨询电话在无效报警中数量最多，2015年全省共接咨询电话393万起，大部分是咨询政府其他部门业务、公安机关业务，或是询问电话号码等等。

　　小伙酒后9次拨打110被拘十日罚五百

　　针对无效报警数量巨大，占用110接处警资源的问题，公安机关将从两个方面加以解决。

　　一是加强普法宣传及舆论引导，引导群众树立正确的报警意识。二是依法严厉查处骚扰电话。对于骚扰电话，我省公安机关将严格按照有关规定，对当事人提出警告后挂机。若该人反复拨打滋扰、恶意骚扰110、甚至有拨打110取乐或报假警等违法行为，公安机关将依照《治安管理处罚法》，对其依法处以十日以下拘留并处500元以下罚款。对编造恐怖信息故意拨打110报警，严重扰乱社会秩序的，将依照《刑法》第291条的规定，以“编造、故意传播虚假恐怖信息罪”追究刑事责任。

　　2015年2月14日20时54分，承德一男子杨某与女朋友发生矛盾，酒后9次拨打110，并辱骂接警员，还极为嚣张地自报姓名、住址，严重影响了110接警中心的正常工作。后承德公安机关依法对其进行了处罚，行政拘留十日并处罚款五百元。

　　生活中遇到这“七件事”才可拨110

　　110的受理范围简单说来就是“七件事”，即：刑事案件；治安案(事)件；危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；自然灾害、治安灾害事故，火灾、交通事故；其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警；危及公共安全、群众的人身和财产安全，迫切需要处置的紧急求助；公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定的各种行为。

　　正确拨打110，可依照以下四项进行：1.抓紧时间，越快越好。2.保持冷静，尽量使用普通话报警，并做到言语清晰，内容准确，不得谎报。3.报警时要按接警员的提示提供所在准确位置，简要陈述报警求助的基本情况，重点突出时间、地点及案(事)情、作案人体貌特征、衣着打扮、作案工具、逃跑方向、使用的交通工具等。4.报警后若无特殊情况，应在报警地点等候，随时接受110指挥中心的电话询问，发现前来处警的民警及时主动取得联系。有案发现场的，要注意保护，除了营救伤员，不要让任何人进入，更不要随意翻动。

关键词：110,民警,骚扰电话