河钢集团创新发展去产能硕果累累

　　生产专业化和个性化产品 进入高端循环

　　两年来，河钢集团以开放的心态，主动适应市场，参与市场竞争，形成了独特的发展路。充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，河钢集团从追求“量大面广”的固有市场思维中走出来，适应钢铁需求由规模化、同质化向专业化、个性化发展的趋势，加快建立用户导向型的营销服务模式和需求驱动型的商业模式，以优化用户结构倒逼品种结构调整，以高端用户需求倒逼产品档次升级。

　　在此期间，河钢集团成立客户服务中心，推行大客户经理制，设立产线工程师、产品工程师、客户代表，学习西门子营销模式，举办营销高级研修班等。 经过实践的检验，河钢一跃成为了西门子优选供应商，并且双方签约结成了深度的战略合作伙伴关系。

　　随着客户服务中心工作的深入，河钢集团建立起以产线为切入点的分析体系，清晰定位了60多条产线的产品和客户结构，细致整理了2600多个产品牌号的性能、元素、售价等信息并建立了集团产品牌号库，打造了CRM系统(客户关系管理系统)，成为企业管理决策的重要参考。

　　同时，河钢集团以大客户经理为纽带，整合产销研优质资源，先后成立了集团层面汽车板、海尔用家电板、管廊用钢、焊材用钢和工程机械用钢5个专业研发组，提供定制化的“一站式”材料解决方案服务来满足用户的个性化需求。

　　截止目前，河钢设置大客户经理182个，拥有大客户295户，大客户累计合同量达到698万吨。汽车用钢、家电板、高端制造等重点客户合同兑现率快速提升到98%以上。

关键词：河钢集团,去产能,转型升级,调结构,亮点