是真实惠还是有陷阱?“微信拼团”千万要擦亮眼
超低团购价需谨慎 采访中,好多有过拼团经历的市民都提到,微信拼团很难辨别好坏,连评价都没有,如果上当也无处投诉,只能自认倒霉,取消关注。而且微信支付也缺少第三方监督,一般是点对点支付,一旦出现纠纷涉及退款问题,消费者很难得到保障。采访中,记者询问一些拼团平台能否货到付款,得到的回答都是不支持货到付款,需先付款。那么有质量问题退货怎么办?平台表示经审核后可以退款,但是需要审核多长时间,何时拿到退款却不好说。 “依托微信的平台功能,水果拼单算是一种新型的团购方式。”业内人士胡先生表示,水果拼单实质上是一种变相的团购,至于靠谱与否还要消费者自己来判断。“团购水果,确实会有优惠,但是优惠后的价格跟水果自身的价值是相辅相成的,消费者在拼单时一定要理性判断,不可盲目。”胡先生表示,除了平台个别的优惠活动外,拼单的水果价格跟线下价格相差不会太大。一分钱拼单、2元拼单等信息最好要经过理性筛选来辨别真伪。 也有业内人士表示,市民在注册时一定要注意个人信息的保密性。参与活动的消费者姓名、联系方式等个人信息在注册时可能存在外泄的危险。 注意保留购物凭证 电子商务迅猛发展,微信朋友圈从一个社交平台逐渐变成了生意圈,而生意圈中又衍生出了各种问题。省会做微商的张先生介绍说,本来拼团买水果是一种很简单的促销,商家可以薄利多销,但是被一些不法商人利用,就出现了各种骗局,有的借助团购卖劣质水果,有的虚拟团购只为吸粉加关注,有的甚至卷款跑路,像个人信息泄露这样的事更是数不胜数,早已不新鲜。 石家庄市工商12315的马颖丰说,如果微信拼团消费中遭遇侵权,消费者可以向微信平台举报,也可以与相关公众号的运营商联系,或者向运营商当地的监管部门来举报投诉。但是,由于很多微商并未进行工商注册、年检或备案,不少微信营销都是个人和个人之间的交易,因此一旦出现消费纠纷,取证等方面会存在难度。她建议消费者在选择微信购物时,一定要谨慎,购物过程中尽量保留证据,以免出现纠纷时难以维权,造成不必要的损失。对于各种微信抢购、超低价团购,一定要多加辨别,谨慎参与,要弄明白低价团购的运营主体是谁,有没有运营资质,为什么这么便宜,切记天上不会掉馅饼。 此外,马颖丰还提到,国家工商总局此前曾印发《关于加强网络市场监管的意见》,要求研究规范商业信息发布类网站经营行为、互联网广告发布和推送行为、微信等社交网络营销行为,这是工商总局首次明确将微商纳入监管。但是目前还没有相关联的实施细则,她希望相关部门能尽快出台微商的监管细则或者实施意见,以便于消费者能有效维权。 如何才能远离微信拼团的“陷阱”? 消费者应该具有警觉意识,不要轻信微信商家的图片。大家可以多问问商家关于该商品的具体细节,或者以往买家的晒图等。此外,一定要索要相关票据,日后如果需要维权,手中留有相关证据。 微信商家鱼龙混杂,光靠消费者的防范意识还是不够的,相关部门对于微信拼团的监管也需要跟上。在商家准入上就应该加强管理,相应的微商经营规则也该拟定成文。此外,应建立客户、商家相互反馈的机制,让客户对商家的评价反馈可以摆在看的见的地方,同时也方便监管部门进行管理。随着微商的日渐增多,相应的法律法规也应当逐步完善,使得微信拼团走上越来越规范的道路。 (据燕赵都市报、燕赵晚报、和合承德网等整理) |
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