记者调查：微信拼团火爆背后有隐忧

　　进口水果、干果礼盒、生猛海鲜……凑够成团人数就可享特价。临近年底，微信上的各种“拼”也在朋友圈和群里热闹起来，尤其是拼团买水果，照片上的水果都鲜嫩欲滴，价格也格外诱人。王女士先后两次拼团买来的猕猴桃、火龙果都与照片上大相径庭，又小又酸，大呼上当；杨女士张罗了一圈后，大家都付了钱，结果却被告知没有货。拼团火爆中，问题不断。工商人员提醒：谨慎参与低价的微信团购。

　　“拼友”烦恼

　　“大个黄心猕猴桃”还没鸡蛋大

　　王女士最近参与了两起团购，都很失败，她说，再不相信那些所谓的拼团了。

　　第一次团购的是猕猴桃，朋友在微信上发给她一个链接，是一家公众号发出的团购大个黄心猕猴桃，就差两个名额了，问她参与不参与。王女士打开链接一看，照片上的猕猴桃又大又圆，看着就甜嫩多汁，拼团价是19.9元9个，相当于2.2元一个，如果品质好的话，也不算贵。她就很痛快地答应了，点开链接输入姓名、地址、手机号等信息，表示参团。她还把链接发给了她的一个朋友，那个朋友也很痛快地参与了。人数凑够，大家都通过微信付了19.9元，等待猕猴桃到货。

　　大家都交钱后，组织团购的公众号才通知大家因仓库问题未能及时发货，已经要求商家尽快发出了，请耐心等待。大约等了半个月，猕猴桃到货了。当时是王女士的老公收的货，老公收货后给她打电话表示不满：“你买的什么东西啊，这是猕猴桃还是核桃？又小又硬，根本没法吃。”等到王女士回家见到她团购的“大个黄心猕猴桃”，大呼上当，9个小猕猴桃，每个都没有鸡蛋大，“最大个儿的像超市卖的笨鸡蛋那么大，就是很小的小鸡蛋。”王女士说，不仅小，而且酸，与当初团购时照片上的猕猴桃有天壤之别。第二天她在超市看到比她团购的猕猴桃大一倍的猕猴桃，每个只卖1.9元，这让她更加无语，只能叹息。团来的又小又酸的猕猴桃孩子不吃，王女士只好自己咬牙蘸着白糖吃了。

　　第二个团购也是在这家公众号，她是在团购了猕猴桃之后，随便浏览看到了29.9元的火龙果，标注是4个，单个450克左右，照片也很喜人，因为孩子喜欢吃火龙果，她就又拼了这个团，这次人数要求不多，几个人一凑就买了。火龙果到货比猕猴桃快，几天后就到了，一开箱，打开层层包装后看到的是很小并且呈黄绿色的火龙果，一看就是没长熟的，两个加起来也没有450克。沮丧之余，她还在包装里看到了一张纸，上面写着“扫码立即返现5元钱”，王女士扫了扫，加了关注，但是根本就没有返现5元。她非常生气地在公众号留言：“返现的5元在哪里？太不诚信了！”然后就取消了关注。

　　王女士告诉记者，经过这两次拼团，她明白了一个道理，很多拼团就是为了处理劣质水果，因为这些劣质的水果在市场上是很难卖出去的，“你想想，那么小的猕猴桃和火龙果，放在市场上谁会买？绝对是大家挑剩下的。而换个形式，弄成拼团在网上却能卖出高价。”而且，拼团买来的东西是很难退货的，只有一个公众号，根本找不到卖家的联系方式，只能自认倒霉。

　　2元包邮的进口车厘子根本没货

　　杨女士则是张罗了一场虚构的团购，起初是朋友在微信上发给她一条团购信息：“还差22人，2元团进口车厘子。”她点开一看，是一家名叫“好朋友就要一起拼”的公众号平台上的拼团，进口车厘子250克只要2元，还包邮，30人团。这价格格外诱人，杨女士动心了，不仅自己参团，还把信息发到了同学群里，号召很多同学一起团，人数很快凑到了30人，拼团成功，大家都通过微信付了款，等待收货。结果等到的是平台发来的通知：“因粉丝过于热情，供货量不足，部分拼团取消。被取消者将收到已支付款项和10元优惠券。”

　　2元的退款和10元的优惠券到账后，杨女士本来以为没事了。可是一个同学告诉她，自从参加了那个团购，自己收到的推销电话和短信骤增，有卖房子卖商铺的，还有炒白银的，她怀疑那个平台只是借团购之名吸粉，同时收集大家的信息卖出去，其实根本就没有2元的进口车厘子，因为她身边也有参与团购的，结果也是没货。

　　杨女士在网上查询才发现，这个平台最近的团购2元车厘子和蓝莓饱受指责，全国各地都有吐槽，都是参团了遭遇没货，有的退还2元，有的甚至连退款都没有。“2元钱的确不多，多数人也不会在意，但是参团的人多了就不是一笔小数目了。”杨女士说，她自己的2元钱回来了，但是也后悔往同学圈里发这个不知根底的团购信息，事后想想，2元钱的进口水果太便宜了，多半只是平台吸粉的一个噱头，不会有货的，而且一个活动收集走了那么多人的信息，想想还真是有点担心。以后这种超级便宜的团购还是不要参与了，以免上当。

　　记者调查

　　拼团买水果

　　上当的不乏其人

　　根据王女士和杨女士的经历，记者依次加了这两个公众号，发现各种拼仍在火爆进行中，水果占了绝大多数。有黄心猕猴桃、冰糖心苹果、软籽薄皮石榴等各种水果，参团人数要求不高，多数在10人以下，有2人、3人、6人、8人团。每个团购的水果照片与果品介绍都精致完美，让人一看就忍不住垂涎欲滴，很多团直接注明“已售罄”，显示生意火爆。在“好朋友就要一起拼”的公众平台，记者留言询问2元的车厘子为何没货，很快收到了格式化的回复，大意是：限量活动已结束，没有收到货的顾客，退款正在处理中。

　　微信朋友圈和各种群中，水果拼团被持续不断地推送，记者就收到了好几个朋友发来的拼团邀请，一次是买苹果，一次是买蓝莓。参与拼团很简单，只要填写手机号、姓名和地址等信息，通过微信付款即可。但是，如果买了不满意想退货可不大容易，这些拼团的公众号多数没有注明退货渠道，而且也很难联系上卖家。

　　那么拼团买水果的感受如何？记者昨日调查了多位拼过团的拼友，发现的确有部分拼友买到了又便宜又好吃的水果，但是上当的也不乏其人。网友小楠告诉记者，她刚刚跟朋友团购了一箱“冰糖心苹果”，吃着味道还可以，但是跟同事从超市买的苹果一比，同样的品质、同样的大小，团购价比超市价竟然贵出了一倍。

　　很多微友提到，微信拼团很难辨别好坏，淘宝上还有评价可以看一看，而微信拼团连评价都没有，如果上当也无处投诉，只能自认倒霉，取消关注。而且，微信支付也缺少第三方监督，淘宝购物可以使用支付宝，而微信支付一般是点对点支付，缺少第三方平台，一旦出现纠纷涉及退款问题，消费者很难得到保障。采访中，记者询问一些拼团平台能否货到付款，得到的回答都是不支持货到付款，需先付款。那么有质量问题退货怎么办？平台表示经审核后可以退款，但是需要审核多长时间，何时拿到退款却不好说。

　　工商提醒

　　超低价团购需谨慎

　　注意保留购物凭证

　　电子商务迅猛发展，微信朋友圈从一个社交平台逐渐变成了生意圈，而生意圈中又衍生出了各种问题。省会做微商的张先生介绍说，本来拼团买水果是一种很简单的促销，商家可以薄利多销，但是被一些不法商人利用，就出现了各种骗局，有的借助团购卖劣质水果，有的虚拟团购只为吸粉加关注，有的甚至卷款跑路，像个人信息泄露这样的事更是数不胜数，早已不新鲜。

　　石家庄市工商12315的马颖丰说，如果微信拼团消费中遭遇侵权，消费者可以向微信平台举报，也可以与相关公众号的运营商联系，或者向运营商当地的监管部门来举报投诉。但是，由于很多微商并未进行工商注册、年检或备案，不少微信营销都是个人和个人之间的交易，因此一旦出现消费纠纷，取证等方面会存在难度。她建议消费者在选择微信购物时，一定要谨慎，购物过程中尽量保留证据，以免出现纠纷时难以维权，造成不必要的损失。对于各种微信抢购、超低价团购，一定要多加辨别，谨慎参与，要弄明白低价团购的运营主体是谁，有没有运营资质，为什么这么便宜，切记天上不会掉馅饼。

　　此外，马颖丰还提到，国家工商总局此前曾印发《关于加强网络市场监管的意见》，要求研究规范商业信息发布类网站经营行为、互联网广告发布和推送行为、微信等社交网络营销行为，这是工商总局首次明确将微商纳入监管。但是目前还没有相关联的实施细则，她希望相关部门能尽快出台微商的监管细则或者实施意见，以便于消费者能有效维权。

关键词：微信,微商,拼团