您当前的位置:长城网>>河北新闻频道>>新闻调查

记者调查:微信拼团火爆背后有隐忧

来源:石家庄新闻网 作者: 2015-12-24 09:15:19
【字号: | | 【背景色 杏仁黄 秋叶褐 胭脂红 芥末绿 天蓝 雪青 灰 银河白(默认色)

  进口水果、干果礼盒、生猛海鲜……凑够成团人数就可享特价。临近年底,微信上的各种“拼”也在朋友圈和群里热闹起来,尤其是拼团买水果,照片上的水果都鲜嫩欲滴,价格也格外诱人。王女士先后两次拼团买来的猕猴桃、火龙果都与照片上大相径庭,又小又酸,大呼上当;杨女士张罗了一圈后,大家都付了钱,结果却被告知没有货。拼团火爆中,问题不断。工商人员提醒:谨慎参与低价的微信团购。

  “拼友”烦恼

  “大个黄心猕猴桃”还没鸡蛋大

  王女士最近参与了两起团购,都很失败,她说,再不相信那些所谓的拼团了。

  第一次团购的是猕猴桃,朋友在微信上发给她一个链接,是一家公众号发出的团购大个黄心猕猴桃,就差两个名额了,问她参与不参与。王女士打开链接一看,照片上的猕猴桃又大又圆,看着就甜嫩多汁,拼团价是19.9元9个,相当于2.2元一个,如果品质好的话,也不算贵。她就很痛快地答应了,点开链接输入姓名、地址、手机号等信息,表示参团。她还把链接发给了她的一个朋友,那个朋友也很痛快地参与了。人数凑够,大家都通过微信付了19.9元,等待猕猴桃到货。

  大家都交钱后,组织团购的公众号才通知大家因仓库问题未能及时发货,已经要求商家尽快发出了,请耐心等待。大约等了半个月,猕猴桃到货了。当时是王女士的老公收的货,老公收货后给她打电话表示不满:“你买的什么东西啊,这是猕猴桃还是核桃?又小又硬,根本没法吃。”等到王女士回家见到她团购的“大个黄心猕猴桃”,大呼上当,9个小猕猴桃,每个都没有鸡蛋大,“最大个儿的像超市卖的笨鸡蛋那么大,就是很小的小鸡蛋。”王女士说,不仅小,而且酸,与当初团购时照片上的猕猴桃有天壤之别。第二天她在超市看到比她团购的猕猴桃大一倍的猕猴桃,每个只卖1.9元,这让她更加无语,只能叹息。团来的又小又酸的猕猴桃孩子不吃,王女士只好自己咬牙蘸着白糖吃了。

  第二个团购也是在这家公众号,她是在团购了猕猴桃之后,随便浏览看到了29.9元的火龙果,标注是4个,单个450克左右,照片也很喜人,因为孩子喜欢吃火龙果,她就又拼了这个团,这次人数要求不多,几个人一凑就买了。火龙果到货比猕猴桃快,几天后就到了,一开箱,打开层层包装后看到的是很小并且呈黄绿色的火龙果,一看就是没长熟的,两个加起来也没有450克。沮丧之余,她还在包装里看到了一张纸,上面写着“扫码立即返现5元钱”,王女士扫了扫,加了关注,但是根本就没有返现5元。她非常生气地在公众号留言:“返现的5元在哪里?太不诚信了!”然后就取消了关注。

  王女士告诉记者,经过这两次拼团,她明白了一个道理,很多拼团就是为了处理劣质水果,因为这些劣质的水果在市场上是很难卖出去的,“你想想,那么小的猕猴桃和火龙果,放在市场上谁会买?绝对是大家挑剩下的。而换个形式,弄成拼团在网上却能卖出高价。”而且,拼团买来的东西是很难退货的,只有一个公众号,根本找不到卖家的联系方式,只能自认倒霉。

  2元包邮的进口车厘子根本没货

  杨女士则是张罗了一场虚构的团购,起初是朋友在微信上发给她一条团购信息:“还差22人,2元团进口车厘子。”她点开一看,是一家名叫“好朋友就要一起拼”的公众号平台上的拼团,进口车厘子250克只要2元,还包邮,30人团。这价格格外诱人,杨女士动心了,不仅自己参团,还把信息发到了同学群里,号召很多同学一起团,人数很快凑到了30人,拼团成功,大家都通过微信付了款,等待收货。结果等到的是平台发来的通知:“因粉丝过于热情,供货量不足,部分拼团取消。被取消者将收到已支付款项和10元优惠券。”

  2元的退款和10元的优惠券到账后,杨女士本来以为没事了。可是一个同学告诉她,自从参加了那个团购,自己收到的推销电话和短信骤增,有卖房子卖商铺的,还有炒白银的,她怀疑那个平台只是借团购之名吸粉,同时收集大家的信息卖出去,其实根本就没有2元的进口车厘子,因为她身边也有参与团购的,结果也是没货。

  杨女士在网上查询才发现,这个平台最近的团购2元车厘子和蓝莓饱受指责,全国各地都有吐槽,都是参团了遭遇没货,有的退还2元,有的甚至连退款都没有。“2元钱的确不多,多数人也不会在意,但是参团的人多了就不是一笔小数目了。”杨女士说,她自己的2元钱回来了,但是也后悔往同学圈里发这个不知根底的团购信息,事后想想,2元钱的进口水果太便宜了,多半只是平台吸粉的一个噱头,不会有货的,而且一个活动收集走了那么多人的信息,想想还真是有点担心。以后这种超级便宜的团购还是不要参与了,以免上当。

  记者调查

  拼团买水果

  上当的不乏其人

  根据王女士和杨女士的经历,记者依次加了这两个公众号,发现各种拼仍在火爆进行中,水果占了绝大多数。有黄心猕猴桃、冰糖心苹果、软籽薄皮石榴等各种水果,参团人数要求不高,多数在10人以下,有2人、3人、6人、8人团。每个团购的水果照片与果品介绍都精致完美,让人一看就忍不住垂涎欲滴,很多团直接注明“已售罄”,显示生意火爆。在“好朋友就要一起拼”的公众平台,记者留言询问2元的车厘子为何没货,很快收到了格式化的回复,大意是:限量活动已结束,没有收到货的顾客,退款正在处理中。

  微信朋友圈和各种群中,水果拼团被持续不断地推送,记者就收到了好几个朋友发来的拼团邀请,一次是买苹果,一次是买蓝莓。参与拼团很简单,只要填写手机号、姓名和地址等信息,通过微信付款即可。但是,如果买了不满意想退货可不大容易,这些拼团的公众号多数没有注明退货渠道,而且也很难联系上卖家。

  那么拼团买水果的感受如何?记者昨日调查了多位拼过团的拼友,发现的确有部分拼友买到了又便宜又好吃的水果,但是上当的也不乏其人。网友小楠告诉记者,她刚刚跟朋友团购了一箱“冰糖心苹果”,吃着味道还可以,但是跟同事从超市买的苹果一比,同样的品质、同样的大小,团购价比超市价竟然贵出了一倍。

  很多微友提到,微信拼团很难辨别好坏,淘宝上还有评价可以看一看,而微信拼团连评价都没有,如果上当也无处投诉,只能自认倒霉,取消关注。而且,微信支付也缺少第三方监督,淘宝购物可以使用支付宝,而微信支付一般是点对点支付,缺少第三方平台,一旦出现纠纷涉及退款问题,消费者很难得到保障。采访中,记者询问一些拼团平台能否货到付款,得到的回答都是不支持货到付款,需先付款。那么有质量问题退货怎么办?平台表示经审核后可以退款,但是需要审核多长时间,何时拿到退款却不好说。

  工商提醒

  超低价团购需谨慎

  注意保留购物凭证

  电子商务迅猛发展,微信朋友圈从一个社交平台逐渐变成了生意圈,而生意圈中又衍生出了各种问题。省会做微商的张先生介绍说,本来拼团买水果是一种很简单的促销,商家可以薄利多销,但是被一些不法商人利用,就出现了各种骗局,有的借助团购卖劣质水果,有的虚拟团购只为吸粉加关注,有的甚至卷款跑路,像个人信息泄露这样的事更是数不胜数,早已不新鲜。

  石家庄市工商12315的马颖丰说,如果微信拼团消费中遭遇侵权,消费者可以向微信平台举报,也可以与相关公众号的运营商联系,或者向运营商当地的监管部门来举报投诉。但是,由于很多微商并未进行工商注册、年检或备案,不少微信营销都是个人和个人之间的交易,因此一旦出现消费纠纷,取证等方面会存在难度。她建议消费者在选择微信购物时,一定要谨慎,购物过程中尽量保留证据,以免出现纠纷时难以维权,造成不必要的损失。对于各种微信抢购、超低价团购,一定要多加辨别,谨慎参与,要弄明白低价团购的运营主体是谁,有没有运营资质,为什么这么便宜,切记天上不会掉馅饼。

  此外,马颖丰还提到,国家工商总局此前曾印发《关于加强网络市场监管的意见》,要求研究规范商业信息发布类网站经营行为、互联网广告发布和推送行为、微信等社交网络营销行为,这是工商总局首次明确将微商纳入监管。但是目前还没有相关联的实施细则,她希望相关部门能尽快出台微商的监管细则或者实施意见,以便于消费者能有效维权。

关键词:微信,微商,拼团

责任编辑:次菁菁