石市养老服务走向标准化 “幸福感”有了衡量标尺

　　导语：老龄社会姗姗而来，银发经济悄然而至，其中的一个重要表现，就是各种公办、民办养老机构的大量出现。但是不能回避的现实是，养老服务质量良莠不齐。于今年1月1日实施的河北地方标准《养老机构日常照护规范》为石家庄市养老服务提供了标准。

　　资料图。图片来源网络

　　养老服务机构日常照护标准

　　该标准规定了养老服务机构日常照护标准化流程，适用于需要接受养老服务的老年人。日常照护类别包括：自理级照护(一级照护)、介助照护(二级照护)、介护照护(三级照护、四级照护、五级照护、六级照护)及七级照护。

　　护理人员与老人配置标准：能自理老人的照护(护士)配置比例：1比10；半自理老人的照护员配置比例：1比8；不能自理老人的照护员配置比例：1比6 ；每100-150名老人配置专业护士2名(具体人员数额视养老服务机构的规模分别递增或递减)；每50-80名老人配置1名医生(视养老服务机构托收老人的具体情况安排)；每90—100名老人配置1名照护员主管。

　　标准化服务提升老人幸福感

　　石家庄长安区祥和老年公寓对旗下4家分院全部照护员进行了培训，并对入住老人全部按照规范进行照护服务，并广泛征求了老人家属的意见，各分院互查，结果显示，老年人的日常生活活、精神状态有一定的提高，照护质量的提升也得到了广大家属的认可好评，共发放收回家属对于护理员的考核表2000余份，护理员得分均在95分以上，满意度达到100%。

　　养老机构基本服务内容

　　个人清洁卫生照料包括：清洁全身皮肤、口腔清洁、修饰、清洁阴肛、穿衣理铺、如厕、压疮预防。饮食照料：观察进食观察，协助用膳，饮水喂饭，鼻饲喂食，噎吐处理。睡眠照料：睡眠观察，夜尿处理，诱导睡眠。排泄照料：协助大、小便失禁，尿潴留，便秘或腹泻的老人排尿、便；实施人工助排便；尿导管护理；便溺清理，更换尿布。安全照料：扶助行动、搬动身体；协助使用轮椅、拐杖等助行器，消除各种不安全隐患。

　　对老人做到“十无”即：无压疮、无坠床、无烫伤、无跌伤、无自残、无互伤、无噎食、无触电、无走失、无火险。 “五关心”即：关心老人的饮食、卫生、安全、睡眠、排泄。“六洁：皮肤、口腔、头发、手足、指(趾)甲、会阴部清洁。“七知道”即：知道每位老人的姓名、个人生活照料的重点、个人习惯爱好、所患疾病情况、家庭情况、使用药品治疗情况、精神心理情况。老人居室做到室内清洁、整齐，空气新鲜、无异味。

　　老年护理服务：提供老年护理服务满足入住机构的老人健康和医疗照护需求。包括：老年社区护理、基础护理、老年专科疾病护理、老年心理护理、老年康复指导、老年期健康教育、健康咨询等工作。护士对老人异常生命体征、病情变化、特殊心理变化、重要的社会家庭变化、服务范围调整客观如实记录。

　　安全保护服务：提供安全设施包括：提供床挡、防护垫、安全标识、安全扶手、紧急呼救系统、消防报警系统、视屏监控系统(规模较大的院所)使用约束物品包括：使用约束带、约束衣、约束手套。防止老人自伤、伤害他人、跌倒、坠床、自行除去尿袋或鼻饲管、尿布、衣服等以及其他危险因素时使用约束物品。使用约束物品前应得到医师、护士和相关第三方的书面认可。确保服务及时、准确、有效和无医源性损伤。

　　评论

　　养老机构标准化建设势在必行

　　随着我国进入深度老龄化社会，推进养老机构的标准化工作势在必行。标准化是养老机构运行的大框架，看似很硬，实则其中的标准涵盖了饮食、护理、医疗、康复、心理慰藉等老年人生活的各个方面，标准从细节出发和考虑，从流程约束和要求，与老年人的生活息息相关，与机构的服务和管理密不可分。我市养老服务种类非常多，所有制结构非常复杂，服务内容也各不相同，迫切需要标准化来进行规范。

　　做好新形势下的养老机构标准化工作，意义重大，任重道远。推动养老机构标准化建设需要坚持政府引导，切实发挥标准的规范和引领作用，完善工作机制，充分发挥各方力量推动标准有效执行。同时，各方面还应加大宣传力度，加强标准化人才队伍建设和经费支持。简而言之，只有抓标准化，才有规范化管理，才能提升服务水平，才能提高老人和家属的满意度，才能打造服务品牌。

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　　(据燕赵都市报、天津日报、河北电视台等综合)

关键词：养老,标准化,幸福感