导语：近日，气温骤降，转眼又到了供暖季，没到这时，最令市民头疼的就是小区将物业费与暖气费绑在一起缴纳。今年，在石家庄部分小区，为了避免物业公司代收暖气费时捆绑收取物业管理费、停车费等其他无关费用，大多数居民都希望能通过银行缴纳暖气费，中电投石家庄供热有限公司也积极推动这项工作，跟多家银行联系合作事宜。

　　“暖气卡”不是银行卡 不具备银行卡功能

　　中电投石家庄供热有限公司有关负责人介绍，所谓“暖气卡”，全称叫做供热缴费卡，跟银行卡不是一回事儿，也不具备银行卡的任何功能。据介绍，为了避免物业公司代收暖气费时捆绑收取物业管理费、停车费等其他无关费用，大多数居民都希望能通过银行缴纳暖气费，中电投石家庄供热有限公司也积极推动这项工作，跟多家银行联系合作事宜。但是，银行代收的一个关键问题是，银行不知道每个家庭的具体缴费数额，无法实现代收。在这种情况下，中电投石家庄供热有限公司开发了供热缴费卡，这张俗称“暖气卡”的卡片，主要是信息采集功能，前一段时间供热公司通过物业公司、居委会收集了居民们的身份证复印件、房产证复印件等信息，统一录入“暖气卡”，这样居民持自己的“暖气卡”缴纳暖气费，银行代收就有了标准。

　　据介绍，“暖气卡”录入的信息主要包括门牌号，比如某小区某栋某单元某房间，房产证记载的建筑面积，户主姓名，联系电话等。居民持卡到银行缴费时，银行通过采集“暖气卡”内的信息，就能准确知道这户居民需要缴纳多少暖气费。

　　 须一次缴清全年暖气费 不能分月缴纳

　　“既然持卡缴费这么方便，如果我最近手头紧，是不是可以一个月一个月地缴纳暖气费啊？”“能不能定额缴纳暖气费啊？比如我缴纳1000块钱，就用1000块钱的暖气？”中电投石家庄供热有限公司有关负责人介绍，上述情况都是不允许的，持“暖气卡”到银行缴纳暖气费，必须一次性缴纳整个采暖季的全部费用，不可分月缴纳，也不能定额缴纳。

　　这位负责人介绍，暖气是一种比较特殊的商品，跟水、电、天然气有明显区别。水、电、天然气都可以根据自己的意愿购买，但是暖气情况非常特殊，比如你买了一个月的，第二个月说不用，供热公司根本无法控制，也无从知晓。因此，如果用暖气，就只能一次性缴清全部暖气费。理论上来说，居民必须在供暖开始的11月15日前缴清全部暖气费，这样才能保证供暖的正常进行。

　　 持卡居民也可办空置手续

　　“我领到了供热缴费卡，是不是只能缴纳全部暖气费啊，能不能办理空置房手续呢？”中电投石家庄供热有限公司有关负责人介绍，持卡居民也可以办理空置房手续，跟非持卡居民相同，办理以后，供热公司会更新“暖气卡”的相关数据，居民到相关银行网点缴费即可。

　　根据市物价局、市财政局、市建设局三部门联合发布的石价〔2013〕135号《关于市区居民供热价格的通知》，冬季采暖期暂不用热的空置房收费，由户主提出申请，经供热企业、热交换站和居民委员会核实，采取有效措施后，按应缴纳热费总额的20%收取。

　　 哪些网点可以办理

　　兴业银行：市区各营业网点柜台

　　中信银行：市区各营业网点柜台、网银、手机银行

　　河北银行：市区各营业网点柜台、网银、手机银行

　　建设银行：网银、手机银行

　　交通银行：网银

　　石家庄汇融农村合作银行：市区各营业网点柜台

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　　今冬供热保障河北省提出要求——采暖期前15天供热工程须竣工验收

　　河北省召开全省供热保障调度会。会上要求，今冬供暖涉及的项目采暖期前15天内工程要全部竣工验收并具备运行条件，设区市住宅供热计量收费面积要达到本市住宅集中供热面积的50%以上。

　　供热项目10月底全部完工

　　会上强调，许多地方的供热关键项目还在施工或收尾阶段，务必加快项目建设，确保如期供暖。

　　北部城市张家口、唐山、承德、秦皇岛要在10月中旬全部完工，其他城市必须保证在10月底前全部完工。全省要做到，今冬供暖涉及的项目，采暖期前15天内，工程全部竣工验收并具备运行条件。

　　遇供热故障要向社会公布

　　供热企业要做好供热用煤储备，确保采暖用煤充足，利用天然气供热的要提前和燃气公司协调用气，保证采暖期有稳定、足量的气源。根据气温的变化，加强运行和调度，加强测温和调节。

　　推行服务公开制度，公开服务标准、收费标准、办事程序、投诉电话，供热期间24小时不间断服务，不断提高服务质量。

　　会上要求，遇有供热故障等问题，要第一时间向社会公布和释疑，做到信息公开、透明，避免网络炒作、造谣惑众，引发社会不稳定因素。

　　“一管到户”是什么

　　供热“一管到户”是指从供热源到供热末端(换热站和供热管网，不含住户室内部分)全部由供热企业来管理。市内四区及高新区范围内供热由供热企业“一管到户”以后，将解决供热分散管理遇到的问题，弥补一次管网管理与换热站、二次热网管理衔接的漏洞。

　　为什么要这样做？

　　以前省会供热采取的是“供热企业+小区物业”的管理模式，热源到小区换热站的一次供热管网由供热企业管理，换热站以及小区内的二次供热管网由小区物业或其他单位管理，这样一来，就造成了供热管理的不系统、不专业，特别是换热站长期运行出现了设备老化、损坏等问题，导致居民采暖效果差，有的问题还会引发供热企业与业主之间的矛盾。

　　各区供热办和各供热企业的咨询电话如下：

　　长安区供热办85996269

　　桥西区供热办88606569

　　新华区供热办86952970

　　裕华区供热办86578664

　　高新区供热办85095502

　　石家庄华电供热集团有限公司966366

　　中电投石家庄供热有限公司85053918

　　石家庄西郊供热有限公司68092055

　　石家庄西岭供热有限公司(热三区域) 68092142

　　石家庄国融安能分布能技术有限公司4000706588

　　河北三友能源技术开发股份有限公司4000880543

　　石家庄诺奇热力管网有限公司67591110

　　石家庄城投天启热能有限公司83803153、83801013

　　石家庄瑞帕克热能技术有限公司80893098

　　石家庄华发供热有限公司68075718

　　石家庄金房能源科技有限公司13333210732

　　石家庄市富奥热力工程有限公司87246245

　　石家庄市北站热力站87814180

　　河北玉石高营热力有限公司85031368

　　河北融投清洁能源投资有限公司85040232

　　河北艾克森能源技术有限公司66507836

　　河北工大科雅能源科技有限公司66033385

　　石家庄市名瑞供热有限公司85021846

　　河北筑融能源科技有限公司80769971

　　河北盛杰能源科技发展有限公司87162388

　　河北河海新能源科技有限公司18033878858

　　石家庄华茂供热有限公司67306059

　　石家庄华行供热有限公司80924019

　　石家庄市日升供热有限公司86122992

　　河北兆祥投资有限公司83806665(据石家庄日报、燕赵晚报、长城网整理)

关键词：供暖季,暖气卡,物业费