怎样与老人沟通

　　要了解老人们的环境。他们不像我们年轻人这样，过着自由自在的生活。随着年纪的不断增长，他们对于人情世故的态度也是在不断淡化的，而且，很大一部分居于敬老院的老人，封闭的生活环境使他们在内心深处跟外部世界产生了隔阂，很多思想观念都与我们大不相同，所以，要想更好地实现与他们的交际沟通，那就要全面的了解他们的生活环境，明白他们是否过得很好，很舒心。

　　了解他们的健康状况。人们常说身体是革命的本钱，如果一个人身体欠佳，那么其他一切的生活活动都是毫无意义的。而老年人这一群体，是身体健康状况最不容乐观的社会群体。他们总是会出现各种各样的问题，除却那些严重的疾病，在他们之中，最常见的当属视力下降、耳朵失聪、思考能力和理解力大幅下降。所以在于他们沟通过程中，你要具备良好的心理素质，要有耐心和爱心。如果老人听不清，那你就多重复几遍；如果老人理解不了，那你就应该很有耐心的多加解释，只有实现了信息的互动，才有可能更好地实现你们之间的理解沟通。

　　说话要简洁明白，多加运用眼神沟通。由于老年人都存在着听力下降的问题，所以在交流中，你要充分考虑好他们的信息接受能力，说话要清楚明白，尤其不能使用别人听不懂的方言，因为老人连最起码的听懂就很难了，更别说把你的方言转化成普通话，再加以理解。动作语言是一种很有用的交际用语，在跟老人沟通中，如果出现了解决不了的问题，就要学会运用眼神或是手势语来表达你的想法。

　　避免运用复杂的语言。当你要向一位老人传达你的想法或是意见时，不要运用复杂的话语，因为他们听不懂，更不能理解。要知道他们与我们相隔了几辈，知识层次和大的形势环境都是有很大差距的，我们不能用现下流行语，也不能用句子成分结构过于复杂的话语，因为他们分解不了。所以话要说的越简单越好，在不影响自己要表达的思想前提下，简单明了的组织语言。

　　要调整好你说话的音量。前面也提到过，老年人的听力总是在不断下降的，因此我们要不厌其烦的重复自己所说的话，但是，是不是提高说话的音量就行了？在日常生活中，一旦我们听不清别人说话或是电视节目时，我们就让对方大点声，或是调高电视机音量，但是在与老人说话过程中，千万不要这样做。想想，如果你因为老人听不清你说的话，你就冲着老人大喊大叫，这是一件很不礼貌的事，在很大程度上会伤害到老人的自尊心。但说话声也不可以太小，那样的话，老人是真的无法听清了。所以要掌握个度，具体这个度是多少，还是需要你自己根据情况而定。

　　沟通过程要慢一些，耐心一些，最重要的是要时刻面带微笑。我们都知道，老年人记性不是很好，一件事情，就算你刚跟他说过，一转眼，他也会忘得一干二净，如此一来，就只能麻烦你多说几遍，在他的脑子里形成深刻的印象，慢慢的来，让他一点一点的消化，这样才能达到你想要的效果。当然，在这期间，你要很有耐心，否则就会前功尽弃。在沟通过程中，你要时刻面带微笑，因为笑容能够给人一种亲和感，拉近你们之间的关系，以更好地了解对方，加深沟通。

　　如果条件允许的话，雇用专业的助手帮你解决。如果家里有老人，而你又不知道怎样照顾，或者是根本没时间照顾。那么就请一个专业的助手来帮你。因为他们知道怎样全面考虑好一位老人的想法，以更好解决他们所面临的困难。比如，老人不舒服了，你只会问他哪里不舒服，而一个专业助手则会问：你是不是胃不舒服？还是头疼？又或者是背酸了？其实差别挺大的，如果条件允许的话，就为家里的老人找一个这样的助手，以更好地解决他的生活问题。