最高法发布维护消费者权益白皮书 通报10起案例

　　中国最高人民法院新闻发言人孙军工12日在北京公布，从2010年至2013年，地方各级法院审理各类涉及消费者权益的民事案件逾48万件，涉案标的总额达到1190476.1万元人民币。

　　最高人民法院当日在北京发布《2010-2013年人民法院维护消费者权益状况》白皮书。孙军工表示，旨在通过发布这份万余字的白皮书，对人民法院依法审理各类涉及消费者权益纠纷案件的情况，从公正司法、司法为民、服务大局和监督指导共四方面进行系统总结。

　　“赶在‘3·15’国际消费者权益日之前发布，是进一步彰显人民法院依法维护消费者权益的决心和举措”，他说。

　　白皮书表明，4年间，人民法院审理消费者维权民事案件数量呈增长之势，案件涉及领域不断扩展，包括合同纠纷与侵权纠纷两大类20余种。

　　地方各级法院共审结消费者维权纠纷案件421744件，平均结案率为87.4%。同时，由于消费者权益纠纷具有多发性、争议标的额相对较小的特点，全国地方法院审结的消费者维权案中，超过半数以调解、撤诉等方式结案。

　　针对有记者提出“部分消费者存在维权困难”的问题，孙军工援引白皮书，介绍地方各级人民法院通过开通“绿色通道”、实行巡回就地办案等措施降低当事人诉讼成本的实例。

　　他说，各级人民法院在依法审理好消费者维权案件的同时，加强庭前调查研究和判后回访建议工作，将审判职能的发挥延伸到庭审之外。

　　此外，最高人民法院出台一系列司法解释，统一对消费者权益案件的法律适用标准，对于人民法院准确、及时审理案件具有重要意义。

　　最高人民法院同日还向社会通报了10起人民法院维护消费者权益典型案例，涉及“舌尖上的安全”、商业欺诈、消费者人格权纠纷、虚假宣传等方面。(完) 

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