《人身保险公司服务评价管理办法》
第三方机构实施客户满意度测评
为提升人身保险公司服务品质和服务效率,切实维护保险消费者合法权益,中国保监会专门制定了《人身保险公司服务评价管理办法》(以下简称《办法》)并于自10月1日起正式生效。
《办法》规定,人身保险公司服务评价工作由服务评价委员会统一组织、指导和协调。服务评价委员会的秘书处设在中国保险行业协会。服务评价委员会接受中国保监会的管理和指导,中国保监会人身保险监管部为服务评价委员会直接主管部门。凡开业满三个会计年度的人寿保险公司、健康保险公司总公司以及这些公司所辖的开业满三个会计年度的省级分公司、计划单列市分公司都应当参与服务评价。服务评价应当从影响服务质量的销售、承保、保全、理赔、咨询回访、投诉等环节,对人身保险公司的服务品质和服务效率进行全面评估。
北京自10月1日起个人将可查社保五险信息
从10月1日起,参保单位和个人可以到社保部门查询五险信息了。9月27日上午,北京市社保中心在海淀区举办社保个人权益记录现场查询体验活动,并发布了《北京市社会保险个人权益记录查询使用管理办法》,该办法的出台填补了本市社保个人权益记录查询使用制度方面的空白,各种非标准制式的社保权益证明将停止使用。
凡在本市参保的用人单位和个人均可通过经办窗口、自助终端、网上平台、12333热线电话等方式查询社保个人权益记录。这项服务涉及本市35万户参保的用人单位和1000多万名参保的个人。通过社保经办机构窗口、社保自助终端及网上平台,均可获得纸介的社保个人权益记录。
上海自10月1日起在自贸区内暂时调整实施地方性法规
26日,上海市第十四届人大常委会第八次会议通过《关于在中国(上海)自由贸易试验区暂时调整实施本市有关地方性法规规定的决定》,依法推进中国(上海)自由贸易试验区建设。决定自10月1日起施行。
根据《全国人民代表大会常务委员会关于授权国务院在中国(上海)自由贸易试验区暂时调整有关法律规定的行政审批的决定》的规定,在中国(上海)自由贸易试验区内,对国家规定实施准入特别管理措施之外的外商投资,停止实施《上海市外商投资企业审批条例》。凡法律、行政法规在中国(上海)自由贸易试验区调整实施有关内容的,上海市有关地方性法规作相应调整实施。