微信遭遇“黑色星期一” 众网民陷“社交障碍”

　　22日早晨8时左右，部分微信使用者表示，其微信账号无法登录、无法刷新“朋友圈”以及无法打开微信网页。截至22日14时，仍有部分用户反映称“时断时续”。一时间，“微信遭遇黑色星期一”在微博上迅速成为焦点热议。专家表示，微信用户规模逐步扩大，但发生“无法连接”等故障，对于微信等新兴社交平台的安全规范亟待加强。

　　微信故障令众多网民陷“社交障碍”

　　22日早晨，在北京工作的邱女士和往常一样，进入办公室第一件事便是打开微信，看看“朋友圈”里有什么新鲜事。几次尝试之后，微信“朋友圈”却迟迟没有反应。抬头看看同事，邱女士发现，大家都一脸错愕地盯着手机屏幕，微信“不动了”！对于依靠微信进行日常沟通、办公的用户来说，突如其来的“微信服务故障”，着实让他们“惊慌失措”。网友“Dav-炬”留言表示：“突然登录不上，差点把事情耽搁了……”

　　业内人士认为，此次事件折射出，微信这一社交工具已经具有某种“社会公众属性”，其“安全可靠要求”已经超越简单的“商业责任”。

　　微信宕机谁之过？

　　针对网民的种种猜测担心，微信团队22日9时26分发布消息称，故障由“服务器基础网络故障”引起；一小时后，微信团队发布微博称，是“网络原因”造成服务故障情况；在11时左右，微信团队微博称，“机房两路光缆出现硬件故障”导致服务出现问题。12时19分，微信团队又发布声明称，服务故障是由于“市政道路施工导致通信光缆被挖断，影响了微信服务器的正常连接”，并称抢修需要更多时间。

　　网友与业界人士对“微信的服务器承载力、安全性和运营维护”纷纷提出质疑。网友“尚山右水”不解：“微信居然没有应急容灾备份，难道就一个服务器？想想就可怕，这要耽误多少事啊！”

　　微信团队在确定事故原因上的“含糊其辞”也增添了外界对“微信遭运营商钳制”的臆测。中国联通客服回应说，只要能使用QQ说明手机网络正常，微信故障只能咨询腾讯方面。中国电信客服则直接在语音提示中表示，“微信无法登录故障与电信服务无关”。中国移动客服的回答是“微信服务正在系统升级，无法登录并非移动公司网络所致”。

　　新兴社交平台公共管理机制待加强

　　业内人士认为，此次事件折射出从产业到国家层面，对新兴社交平台的安全管理和控制标准应该尽早提上日程。中国社会科学院信息化研究中心秘书长姜奇平说：“随着技术发展和用户规模的增加，只有从行业标准、政策法规层面对微信等新技术平台的安全进行规范，使之达到相关‘电信级服务’的安全质量控制标准，用户的权益才能得到有效保护。”

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