河北移动全力做好雅安地震通信服务保障工作

　　雅安地震发生后，河北移动高度重视，密切关注各相关信息，采取多项措施为抗震救灾提供通信服务保障工作。

　　第一时间启动了对漫游至四川雅安地区的河北客户实施免停机服务，恢复仍漫游至雅安地区已停机客户的通信服务；按照中国移动通信集团公司的安排，做好客户在雅安地区漫游期间的部分通信费用减免工作，减免的通信费用包括河北客户在四川雅安地区产生的国内通话费、国内短(彩)信通信费和上网费用；在10086热线建立客户投诉绿色通道，为由于与相关边界漫游、数据延误等问题出现误停机的客户第一时间恢复通信服务；通过10086短信和电话外呼等手段，对目前仍漫游在灾区、且自灾情发生后未出现通信行为的沉默客户进行主动关怀，并积极配合四川移动做好代报平安和寻亲服务；积极与本地政府、军队、武警、消防、医护卫生、红十字会等机构进行沟通，做好本地有组织赴灾区抢险救灾人员的通信费用减免工作。

　　同时，河北移动还紧急从全省调集卫星应急通信车1台、应急通信车5台、油机50台、卫星电话20部等应急通信物资，做好地震通信保障增援准备,将按照集团公司统一部署随时进行支援。