近几年,我国老年人口规模持续扩大,老年旅游产业也展现出巨大的增长空间。然而出于健康、安全、责任划分等因素的考虑,不少线上和线下的旅行社,对70岁以上的老年人参团非常谨慎,往往会设置各种各样的门槛,这让老年人跟团游变得“有点难”。
70岁以上老人跟团游“门槛”多
“五一”假期后,机票、酒店、跟团游等价格大幅下降,老年人迎来旅游的好时机,正好可以错峰出游。但不少70岁以上的老年人却反映,自己想独立跟团旅游“有点难”。
记者发现,设定年龄门槛、需要家属陪同,几乎是高龄老人跟团游的必要附加条件。
事实上,根据我国《旅行社老年旅游服务规范》,对旅游者的年龄并没有作出限制,只是提到“旅游产品合同签订时,75岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字,且宜由成年家属陪同”。
线路设计有待“适老化”
今年1月,国务院办公厅印发《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》,其中指出:
要以健康状况取代年龄约束,完善相关规定便利老年人出游,健全投诉举报机制并加强监管。
浙江省社科院研究员 吴晓露:包括一系列相关的配套制度,其实我们目前是没有的。我们也希望理顺整个机制,比如说医疗的问题、意外伤害的问题、可能会遇到维权的问题。另外一个也是需要我们做一些公共设施或公共服务上的配套建设,比如说适老化设施的建设和跟进。
此外,专家还建议旅行社应在旅游线路和产品的设计上做到“适老化”,多开发一些文化旅游、康养旅游的产品。老年游客也应从自身角度出发,配合购买保险,增强安全防范意识。
让景区民宿有“温度”
一大早,浙江宁波天一阁博物院迎来了不少参观游客,其中大多数都是老年人,大家在闸机处刷身份证或社保卡进入。
为了方便老年人出行,宁波市在2022年推出了宁波智慧文旅服务应用“一卡通游”,这是一套“线上+线下一体化”票务管理系统,可实现文旅企业产品数据与购票平台数据双向实时互通。
除了各个景区,还有不少民宿也开发了各种适老化场景。比如湖州市长兴县的这家民宿,在开办之初就安装了无障碍通道、斜坡、电梯等适老化硬件,还配备了专用车辆,方便老人们在当地深度游。目前村里的农贸市场、旅游集散中心等公共厕所内,也都安装了安全扶手等设施。
浙江省社科院研究员 吴晓露:让我们的老年人群有更丰富的旅游产品可以选择,在旅行中也可以获得更高的幸福感跟体验感。