2022年市场监管部门受理消费者投诉1310.38万件

　　明天（3月15日）是“3.15国际消费者权益日”，市场监管总局3月14日发布数据：2022年，全国市场监管部门共受理消费者投诉1310.38万件，其中商品投诉862.32万件，占投诉总量的65.81%。

　　品类投诉占比增大 新能源汽车消费存短板

　　2022年，普通食品、服装鞋帽、家居用品、家用电器、交通工具、通讯产品投诉量靠前，占比58.43%。值得关注的是，2022年，平台接收新能源汽车投诉举报1.6万件，同比增长62.84%。其中，合同问题、质量问题、虚假宣传问题增速较快，分别同比增长126.33%、77.35%、75.65%。消费者诉求聚焦在售后服务不完善，不履行“三包”承诺；行驶中突然熄火、漏油、发动机异响、刹车转向失灵、电池模块损坏；发布虚假信息，诱导消费者签订不公平格式条款，减轻车企责任。

　　2022年被测评城市总体处于良好水平

　　中国消费者协会3月14日发布《2022年100个城市消费者满意度测评报告》。报告显示，2022年全国100个城市消费者满意度总体处于良好水平，苏州、青岛、杭州、烟台、南京、佛山、无锡、厦门、北京、宜昌位居100个城市消费者满意度综合得分前10名。