“来咧”——用最好的服务迎接你

　　“来咧”——用最好的服务迎接你

　　（“十四运会，陕西准备好了”系列报道⑤）

　　“你来了没？”

　　“来咧，里面坐”“来咧，你就放心吧”“Welcome to XI’an”……这两天，一条刷爆互联网的短视频让大家耳目一新。为了迎接十四运会，西安人用最好的服务迎接游客、观众、运动员。

　　视频截图。

　　从宽敞整洁的大街，到苍翠古朴的小巷；从激烈角逐的体育场馆，到城墙下安静的咖啡馆；从高科技的展馆，到沉淀千年的博物馆，所有人都在准备，并且准备好了，整个城市有种“有朋自远方来不亦乐乎”喜庆。

　　在冰窖巷，一条数百米的小巷，为了迎接为十四运会而来的游客，莲湖区城管局对此进行了精心打磨。原先窄窄的小巷，在莲湖区城管局精心设计与施工下，经过路边围墙内移，道路拓宽，立面改造和巷内设计等提升改造，一个集清新、典雅、休闲并充满历史文化气息的小巷呈现在市民面前。

　　“街巷，是西安城市的里子，居民生活的面子。”一位在冰窖巷的游客由衷赞叹，“这才是真正的西安。”

　　西安是一座“老”城，每一条巷子都镌刻着古老的礼仪；西安是一座“新”城，每一个市民都洋溢着热情。

　　在西安的街头，最近出现了一条靓丽的风景线。一支由50名女警组成的铁骑队伍守护着大家的安全。

　　她们穿着帅气的骑行服，熟练驾驶重约600斤的警用重型摩托车，穿行于西安的大街小巷，机动出警、为游客解困。

　　女铁骑出征护航十四运会。翟小雪 摄

　　女骑警有较强的亲和力，在执法过程中更易与人沟通，更好服务群众。今后她们将与男骑警一同上路，以巡逻管控为主、静态值守为辅。发挥铁骑“小、快、灵”的特点，在巡逻管控区域内，快速到达事故现场，及时恢复交通，面对突发事件快速反应、精准出击、高效处置。

　　“号角吹响，各就位！”古城西安在各行各业吹响了“服务十四运，奉献我的城”“号角”。千年古都，文旅首当其“冲”。

　　十四运会期间，游客可以寻坊间里诗经故事，可以探寻华夏文明的源头，可以在红色文化中洗涤身心，在山水长安中做一日闲云野鹤。从西安到全省，文旅部门从服务、监管等全方位出发，为游客打造一个宾至如归的旅游场景。

　　“我们每天打扫公园两次。”宝鸡炎帝园公园的工作人员告诉记者，该公园安全保卫全天候，治安管理坚持24小时值班值守，确保园区安全，游客游园安心；绿化管理精细化，对园区140余种近10万株树木进行精细化管护，保证长势良好，力争保障游客的安全和身心愉悦。

　　服务保障不仅仅局限于职能部门，向每一个陕西人深入。不管是出租车司机还是便利店店员，不论是电力供应保障人员还是景区一线工作人员，每一个陕西人都以饱满的热情、昂扬的姿态，奉献友爱、互助进步，主动担当，为办一届精彩圆满的体育盛会贡献着自己的力量。

　　出租车司机李博将用五星级标准服务全运会。翟小雪 摄

　　在西咸新区秦汉新城的马术比赛现场，记者走进志愿者之家。马术项目竞委会志愿者之家设置于马术看台楼二楼，分为两个房间共148平方米，其中分别配备了凳子、桌子、储物柜、饮水机、充电宝、免洗手消毒液以及办公用品。同时，按照相关要求进行了室内文化墙装饰，集中体现了高校元素、场馆元素、西咸元素，做到美观简洁大方，满足了志愿者休息、会议、培训、用餐等基本需求。

　　应急疏散演练,提高商户事故防范能力。李明 摄

　　“志愿服务是奉献社会，服务他人的一种方式。第十四届全运会对于陕西意义非凡，希望自己能在这次志愿服务中感受到陕西的本土文化，更希望通过自己的志愿服务让四面八方来客感受到陕西的热情。”来自西安交通大学的志愿者沈畅说。

　　十四运会志愿者用微笑保障服务。资料照片

　　在榆林火车站，记者看到，旅客秩序井然。党员先锋队奋战在一线。他们积极为旅客送上一杯热水，帮助旅客提拿行李、寻找遗失物品，热情解答旅客问询等为民服务活动。

　　“来咧！”——陕西从官方到民间，正在打造一个立体、网格化的服务保障体系。送给每个因十四运会和陕西结缘的人——陕西准备好了！