“随心飞”等机票产品下架，没退款的“五一”还能用吗？

　　近来，多家航空公司去年推出的“随心飞”“快乐飞”机票产品由于受到消费者质疑而悄然下架，相关航空公司也办理了退款手续。还没有退款的消费者今年“五一”假期还能使用这些产品吗？

　　南方航空公司客服：航班兑换的时间就到六月底。6月30日之前按规定正常兑换就可以了。最后期限就到6月30日。

　　东方航空公司客服：我们的有效期是自乘机人首次完成机票兑换180天内有效，但不迟于6月底左右。周末随心飞是不得迟于6月27日。

　　按照相关航空公司的规定，产品下架并不影响已购买产品的正常使用。产品在有效期之内的旅客，“五一”假期还可以继续使用相关产品兑换机票。还没有退款的旅客，还可以继续使用相关产品购买机票。其中，东航“周末随心飞”使用时间不得迟于6月27日，南航“快乐飞”不得迟于6月30日。

　　北京冠领律师事务所律师 任战敏：旅客一旦购买了这类权益产品，就与航空公司形成了合同关系。根据民法典的规定，航空公司应当遵循诚信原则，全面履行合同约定的义务，不得单方面变更航班安排、乘坐限制、退票退款等内容。除非遇到了不可抗力，否则航空公司将承担违约责任。