全国人大代表马善祥：“老马工作法”：感情是力量，方法更是力量

　　十三届全国人大二次会议首场“代表通道”今天在人民大会堂中央大厅北侧举行。全国人大代表重庆市江北区观音桥街道人民调解员马善祥回答光明日报融媒体记者的提问说，解决群众工作时，运用“老马工作法”来解决矛盾纠纷。一般方法主要有三个：首要就是控制情绪，帮助当事人控制情绪，2000多件矛盾的解决靠得就是用理性。

　　其次，要两手抓，一手热情，一首方法。他表示：“感情是力量，方法更是力量。”

　　第三，理性思考。马善祥总结自己的工作：“本职工作做到哪里，代表工作做到哪里。”