网友在拼多多上买的华为手机其实是组装机
网友在朋友圈吐槽拼多多“售假”受访者供图
纳斯达克的钟声尚有余音,拼多多及其创始人黄峥却没时间享受喜悦。
近日,拼多多深陷山寨、假货、伪劣产品的漩涡,创维、康佳相继加入声讨阵营。国家市场监管总局高度重视,2日发布通知开展相关专项治理。
记者注意到,拼多多上也有宁波品牌被“碰瓷”:先锋小霸王电风扇,实际上和宁波先锋电器有限公司毫无关系;搜索“方太”,出现众多未授权经销商……
先锋小霸王电风扇和“先锋”无关拼多多上有宁波品牌被“碰瓷”
在拼多多上,9.9元可以买30包原木抽纸,328元能买一台24英寸高清电视,498元可以买台双门冰箱……价格充满诱惑力,消费者众多。然而,伴随着美股上市,关于拼多多充斥着山寨、假货等质疑此起彼伏,创维、康佳相继发表声明。
创维集团7月28日在微博上发出严正声明,贴出了拼多多平台部分假冒创维品牌,包括:创维先锋、创维云视、创维嘉等。康佳也称拼多多上出现假冒或侵权康佳电视机的产品,包括康佳新款、KONKIA康佳小王子、KONGIKA康佳智能等。
记者注意到,拼多多上也有宁波品牌被“碰瓷”。
昨天,记者在拼多多上搜索“先锋”,出现一款先锋小霸王电风扇,乍一看,误以为该产品是宁波先锋电器有限公司生产的一款名为“小霸王”的产品,随后,记者将截图和网页链接发给宁波先锋相关负责人,对方回复称“不是我公司生产的产品”,并表态,“我们对此表示关注,希望拼多多能够营造一个规范、健康、有序的电商生态环境。”
记者在拼多多上搜索“方太”,出现了一款“方太刀具”。记者向宁波方太厨具有限公司相关工作人员求证,该工作人员回复称“该款产品并非我们公司生产,仅凭截图并不能判定侵权”。
据了解,方太在拼多多有但仅有一家官方旗舰店。该工作人员还表示,“但是我们关注到在拼多多上出现了未经授权以方太名义经营销售方太产品的行为,我们保留追责的权利,并希望与平台方一起努力创造放心、省心、舒心的购物环境。”
死忠粉买到组装机,朋友圈开怼宁波7月投诉量同比上升295%
除了甬企被“碰瓷”外,宁波消费者对拼多多的意见也不小。记者从宁波市12345政务服务热线中心了解到,今年以来,截至7月31日,“12345”接到与拼多多有关的投诉共451条。其中,7月有83条“拼多多”投诉,投诉量同比上升了295%。
“之前在微信群帮忙砍价、转发,我都很积极的,死忠粉一个,现在有朋友让我帮忙砍价,我直接拉黑。”彭女士使用拼多多一年,之前抹布、水果、纸巾,都在拼多多上买的,而对拼多多“粉转黑”,是从一部华为手机开始。
去年12月,彭女士在拼多多上一家名为“约珥数码专营店”里,花了两千六百多块钱买了部华为P10。“这个价格比实体店、电商平台便宜三四百块,同时保证正品,承诺联保联修。”彭女士买得很放心,用了半年,今年7月初发现电池有问题,“商家让寄回去检测,我嫌麻烦,拿到官方指定售后,报告显示,电池编码和主机SN不匹配。换句话说,就是我买了台组装机。”感觉被“耍”的彭女士想讨个公道,却被无视,接连两个星期在商家和平台之间推来推去,无奈之下,彭女士自掏腰包换了块电池。
“写拼多多假货的段子很多,我转发了,群里谁让我砍价,我就直接开怼。”说到对拼多多的失望,彭女士余怒未消。
记者随机采访部分消费者,发现投诉集中在产品质量、图文不符等,其中,家电是重灾区。
“我妈妈50多岁,不会网购,拼多多利用微信群传播,妈妈瞒着我们花了899元买了台移动空调,不制冷,退回去,不仅要掏运费,还要交150块钱的包装费。”刘女士吐槽,拼多多商家不地道。
●专家观点
拼多多模式本身并无问题但平台要对自身进行规范
创立三年纳斯达克挂牌,在京东和淘宝唱了多年二人转后,拼多多7月26日迎来高光时刻。
自称“新电商开创者”的拼多多,挖掘了一直被忽视的底层消费群体的需求,对价格敏感、不注重品牌、有消费需求的农村、城乡接合部和城市打工群体,构成了拼多多消费群像。
然而,上市之后在阳光下暴晒的拼多多,被一片质疑声掩盖。7月31日,拼多多组织了一场媒体沟通会,针对假货问题进行回应。
宁波一位知名家电企业负责人告诉记者,拼多多被质疑最多的是家电产品,这其实与国内家电业产能过剩有关。“消费升级呈现不均衡,城市人群消费能力强,用的是当季新品,不少过季产品,卖给谁?没有拼多多的时候,通过超市卖场卖到三四线城市。有了拼多多,就成了去库存的线上主力渠道,这里面也掺杂一些伪劣产品。”该业内人士表达了对拼多多的期待。“淘宝创立初期存在同样问题,但马云下决心打假,拼多多上市了,有钱了,是该重视这个问题了。”
“山寨、傍名牌、假冒伪劣,一直都在,并不是因为有了拼多多,才出现这些问题。只不过是因为拼多多上市,放大了这些问题。”宁波大学商学院副教授周琴表示,公众应对企业抱有宽容心态,而不是“墙倒众人推”。“拼多多自称三亿人都在用,说明这个模式可行,对于三岁孩童,不能一棒子打死,需要耐心等待平台规范的过程。” □通讯员王琼燕记者王冬晓
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国家监管部门密切关注“拼多多”
针对舆论沸腾的拼多多平台上销售侵权假冒商品问题,8月1日,国家市场监督管理总局表示,总局网监司高度重视该问题,已经要求上海市工商局约谈平台经营者,并要求上海市和其他相关地方工商、市场监管部门,对媒体反映的以及消费者、商标权利人投诉举报的拼多多平台上销售“山寨”产品、傍名牌等问题,认真开展调查检查,不管是第三方平台还是平台内经营者,只要构成违法,都将依法严肃处理。
随后,拼多多方面发布声明称,将积极配合工商、市场监管部门开展调查,进一步严厉打击平台上侵权假冒商品,努力达到社会和广大消费者的期望。
8月1日,拼多多上市第五日股价暴跌10%,盘中一度跌破19美元发行价。