滴滴顺风车恢复业务六大步骤引热议 滴滴平台：会建立长效征询机制

　　停业一周的滴滴顺风车在5月19日零时恢复业务，这次整顿过后，不论是司机还是乘客，都必须完成注册身份验真、接单身份验真、夜间出行保护等6个步骤才可以开启顺风车业务。那么整顿之后，对于车主和乘客来说，顺风车业务的使用情况怎么样？

　　5月22日，记者打开滴滴顺风车应用程序看到，想要使用顺风车业务，乘客和车主都需要分别完成注册身份验证、接单身份验证、隐私保护设置、夜间出行保护、安全百科学习和顺风车出行保障共6个步骤。上述步骤中，包括乘客在内的用户需要完成包括上传身份证、人脸识别、更换对外显示的虚拟头像、学习安全知识并正确回答5道测试题等。对此，一些西安市民表示，虽然增加了安全保障，但是还是有所顾虑。

　　西安市民(甲)：“以后会更加小心，用它(滴滴)以后可能还是会用的。”

　　西安市民(乙)：“但是这个投诉之后，(如果)没有专人管的话，也不太现实吧，人脸识别还挺好的，增强了我们乘客的的安全感吧。”

　　部分滴滴平台的车主表示，顺风车的出行价格相比快车、专车等较为便宜，相比之下行程也较长，每次接单都要进行人脸识别，虽然增加了接单程序，但相比之前提高了安全性。不过，对接单时的验证过程，以及安全跟进处理方面还是有所欠缺。

　　滴滴平台车主高先生：“麻烦是麻烦，但是我觉得这是非常有必要的，做一个更全面的认证吧，你要接这个单，乘客首先能做到一个安全的保障吧，再一个对你自己也是一个约束吧。”

　　滴滴平台车主李师傅：“顺风车大部分都是长距离的，短距离的顺风车还是少，安全问题肯定是咋都不好保证，即使验证时是这个司机，就是这个司机，你上车他把你咋了，你也没办法。”

　　滴滴顺风车车主张师傅：“以前是在申请的时候认证，接单的时候没有认证，看到一个单子进来，马上抢就能抢到，现在会出现，你看见单子之后，你进去之后得有个认证的过程，白天光线好一点，认证能稍微快一点，一到晚上就没有办法认证了，单子就接不了，而不是说抢不了，根本就接不了单子，当你开始认证的时候，可能慢一点，手机反应慢，但是当你认证之后，发现单子被抢走了。”

　　对此，记者也从滴滴公司了解到，滴滴平台会继续加强与相关部门合作，在紧急求助、在尊重车主和乘客双方利益的基础上，建立长效征询机制，进一步完善平台运行机制。

　　滴滴平台工作人员：“目前，我们已经和公安机关合作，对注册的司机进行了例行的筛查，防止这种涉及人身财产和公共安全犯罪情况的人进入平台，但我们也希望尊重每个人的合法权益，也会在近期积极与专家学者进行咨询，也会通过官方的微博微信渠道，征求公共意见，并把这样的证询机制长期保持下去。”