旅客在海口用滴滴打到“黑车” 司机绕路还威胁索要好评

打个滴滴快车遭遇了一连串的糟心事，金女士便向滴滴客服投诉。图片来源：报料人提供。

　　近日，网约车平台“滴滴出行”因郑州空姐搭乘滴滴遇害一事被推上了舆论的风口浪尖。交通部官网还发布题为《检验网约车发展的标准是人民群众的获得感》的评论，批评一些网约车平台只看投资人脸色，不顾乘客感受和体验，滴滴平台也一再公开表态将内部整改。然而，滴滴平台仍在海口违规给无证车辆派单，给乘客带来不少困扰。日前，旅客金女士就在海口打到一辆无营运资格的滴滴快车，并在半个多小时的路途中遭遇了被绕路、被威胁、被强行索要五星好评、被扣留行李箱等一系列糟心事。

　　市民投诉：滴滴司机绕路被发现后用威胁手段索要好评

　　北京旅客金女士向南海网报料称，5月16日早上6点50分，她在海口通过滴滴出行APP，叫了辆快车从金龙路去美兰机场。行驶途中，她发现司机本应从金龙路右转经龙华路到海秀中路，然后上南大立交桥往龙昆南方向行驶，这是前往机场的最快路线，而司机吴师傅却在金龙路左转绕至国贸路，再往龙昆南路方向行驶，多绕了一段。

　　当金女士指出司机绕路的行为后，吴师傅仅辩解了一句“我没有绕路。”但当车辆行驶到机场附近时，吴师傅却将车停在路边，称可以给金女士提前结束行程，帮她省点钱，但前提是她必需给五星好评，否则就要把金女士扔在路边，还称要五星好评是他的“原则”。

　　经过一番争执后，金女士还是拒绝了吴师傅的无理要求，吴师傅见索要好评无望，便缓缓地把车开到国内出发厅门口，但不让金女士下车，还试图强行抢她手机给自己写评价。金女士强行下车后，吴师傅拒绝打开后备箱让她取行李，直至金女士向执勤交警求助后，才把行李箱归还。

收到金女士投诉后，滴滴客服的回复。图片来源：报料人提供。

　　随后，金女士在滴滴出行APP上向客服提交投诉，得到“系统将不会再为您分配该司机”的处理答复。

　　“这样的司机真是太丢海南国际旅游岛的颜面了。”金女士说，白天坐车滴滴快车司机都敢这么嚣张，要是晚上遇到这事后果不可想象。

　　执法支队已将该车列为重点监控对象滴滴未表态会否配合执法

　　南海网记者将金女士的遭遇反馈给海口市交通部门和滴滴出行。

　　经查，金女士所乘坐的琼A973AD快车并未在海口取得网络预约出租汽车运输证，属非法营运。

　　海口市交通港航综合执法支队有关负责人表示，已将金女士反映的情况记录在案，接下来将联系金女士做详细笔录，并将涉事车辆列为日常巡查的重点监控对象，希望能早日抓个现行。

　　滴滴出行华南区媒体联系人沈敏则表示，滴滴已收到金女士的投诉，滴滴客服正在处理中，有后续进展会告知记者，但未答复记者所提出的“滴滴会否配合海口的执法部门进行监管”等问题。