支付宝年度账单刷屏引争议 用户“被同意” 支付宝连夜认错

　   近日，第三方支付平台“支付宝”又推出2017年用户年度账单，再度搅热网络。

　　账单中，支付宝为用户统计了2017年的全年支出以及网购、出行、手机充值、生活缴费、转账等不同分类的消费情况，进而“预测”出用户在2018年的消费关键词，激发用户晒图欲望。

　　但法律界人士对账单首页的一行小字提出质疑，认为支付宝在用户不知情状态下获取信息，涉嫌违反相关法律。

　　事件

　　用户“不知不觉被同意协议”

　　争议的爆发点，正是这行小字的内容，即“我同意《芝麻服务协议》”。记者看到，这些字被标注在年度账单首页下方，在画面中占据的位置非常不显眼。用户打开页面时，这行字就呈现勾选状态，也就意味着用户如果不取消勾选，就自动视为同意。

　　北京岳成律师事务所合伙人岳屾山律师在微博中质疑，根据《互联网交易管理办法》的规定，经营者应当采用显著的方式，提醒消费者注意与自己有重大利害关系的条款。

　　同时，对于信息收集，该规定要求经营者需要明示收集使用信息的目的、方式和范围，并经被收集者同意。“而‘芝麻’这个根本不给你了解条款的机会，直接让你默认同意，稍不注意就进坑了。”有网友称，自己参与该协议后便查到，他的数据被授权给部分银行。

　　有用户告诉记者：“在查看年度账单时，曾看到过这行小字，但字太小，实在懒得去看。”也有用户称：“根本就没注意到这行字，当时只顾着查结果赶紧晒朋友圈，脑子热得不行。”上述争议爆出后，有用户感觉后怕，但回览时发现，只要打开过账单，这行小字就不再显示。同意了协议，个人信息还能否得到有效保护，引发用户担忧。

　　回应

　　支付宝道歉并给出取消授权路径

　　记者注意到，上述争议引发关注后，支付宝方面向媒体解释：如果用户不同意这个协议，年度账单仍然可以看到，就是缺少芝麻信用的数据。比如说免押金共享单车、酒店信用等数据。

　　昨晚10点左右，记者再次打开支付宝页面发现，小字内容和勾选状态已做出修改。“我同意《芝麻服务协议》”变为了“同意《在年账单中查询并展示你的信用信息》”，自动勾选状态也被取消，变为用户自主勾选。

　　昨晚11点多，“芝麻信用”官方微博发布“关于支付宝年账单首页《芝麻信用协议》的情况说明”，称默认勾选我同意协议这件事“肯定是错了”，并就事件给大家带来的恐慌和误解表示歉意。

　　对于很多用户担心自己的信息安全和隐私问题，声明强调，这些同样是芝麻信用的生命线。用户信息的获取、沉淀、使用和分享，都会在严格遵守相关法律法规的前提下，做到用户知情和同意，做到不过度采集，更绝不会滥用数据。

　　声明称，芝麻信用本来希望充分尊重用户知情权，让用户知道，只有在自己同意的情况下，支付宝年度账单才可以展示他的信用免押内容，初衷没错但用错了方式，愚蠢至极。目前，支付宝年度账单已调整相关页面，取消默认勾选，如果用户希望在自己的年度账单中看到信用免押的内容，可以手动勾选。

　　如果用户不想在年度账单里展示自己的信用免押内容，但又已经被默认勾选，可以在“支付宝客户端—我的—芝麻信用—信用管理—授权管理”中找到“支付宝”这个选项，然后取消授权。

　　对于此前没有开通芝麻信用的用户，芝麻信用明确，不管是被默认勾选还是主动同意，都不会因此成为芝麻信用的用户，所以不存在芝麻信用会收集相关信息的可能。

　　记者注意到，支付宝官方微博也转发了该声明，并称要“一起承担”。

　　反思

　　保护个人信息不能只靠企业自律

　　有律师表示，在原始情形里，支付宝默认用户同意的做法不合理，没有尽到合理提醒告知的义务，直接默认勾选同意，没有给消费者了解条款的机会。如果协议与账单内容有关联，平台应强制消费者阅读这个协议，并将重要条款进行显著标示，让消费者自行选择，而不是在没注意到的情况下就同意。

　　岳屾山律师也在微博表示，希望其他支付平台的年度账单不要再出现类似问题。同时，个人信息的保护不能仅靠他人提醒和指望经营者诚信守法，还需要自己提高防范意识和权利意识。