蹊跷！同楼不同温 同屋不同暖

　　住同一栋楼，不同单元供暖就冷热不均；同一户内，不同房间温度就有热有凉。昨日“供暖热线”接到不少业主反馈冷暖不均的情况，记者对此集中进行了关注。

　　今日，本报社区新闻部的“供暖热线”将继续为您开通，您在供暖期间如果遇到问题，随时可以与我们联系。

　　事件

　　东简良小区

　　同栋楼暖气有的热有的冷

　　“我们楼的暖气好奇怪，1、2单元的不给力，3、4单元的则没问题，这到底是怎么回事？”22日，居住在东简良小区19号楼的业主王博(化名)致电本报供暖热线反映。

　　据王博称，19号楼一共有四个单元，楼高7层，小区供热企业属于西郊供热。今冬供暖季到来之前，供热企业派人来小区收取暖费，王博也如期缴纳。可谁知，11月15日正式供暖时家里的暖气却出了问题。“当时3、4单元住户家的暖气按时供上了，可我们1、2单元的暖气跑水，过了一两天修好后才供上暖。”

　　王博说，虽然名义上是供暖，但这两个单元的供暖情况并不是很好。“我们家的暖气摸上去只是不凉手而已，几乎没啥温度，问了几位邻居，家里暖气不是摸着冰凉，就是跟我家情况差不多，大家都挺郁闷。”王博说，他在家中还得“全副武装”，身穿保暖衣、脚穿棉拖鞋。

　　“我们为此找过供热企业，也给辖区街道反映过问题，可供热企业派工作人员来看看就离开了，没有改观。家里没暖气，老人孩子都受不了，希望有人能帮帮我们。”王博期盼。

　　22日上午记者先联系辖区办事处，一位工作人员称可将问题反映给村物业，因为物业有专门负责供暖的抢修队。随后，记者又联系村物业，一位工作人员表示，他们去了也只能是放放气，没有其他办法，最好还是找供热企业。最后，记者又联系西郊供热，一位工作人员表示已将问题记录下来，尽快反映给公司相关部门。

　　玉城小区

　　阴面房间暖气咋不热？

　　22日，居住在桥西区玉城小区的居民孙俪(化名)拨打本报供暖热线，反映在供暖期间自家所遭遇的烦心事。

　　玉城小区位于城角街与新石中路交口附近，居民孙俪居住在24号楼2单元。据孙俪称，小区目前依然是串联式取暖方式，过去暖气一切正常。然而今年，居住在7层顶层的一户居民因为不在这里居住，于是供暖期来临之前申请了空置房，并且按照要求拆了暖气片。这一拆不要紧，结果使得楼下住户家的暖气也受到“牵连”。孙俪说，都是三室一厅的房子，家里其他房间的暖气都没问题，可唯独位于阴面房间的暖气几乎没有任何温度。“不只是我们一家，问了好几个邻居，都是这种情况。”

　　一些居民也因此联系过供热企业，对方也派工作人员上门查看。“师傅说有可能就是因为楼上拆暖气拆的，怀疑阀门没有打开，需要开门才能查看原因。”孙俪郁闷地说：“我们想联系7楼住户，可不知去哪里找……”

　　据悉，该小区供热企业属于鹿华供热。22日，记者将这一问题反映给供热公司，一位工作人员无奈地说，此前接到居民反映的问题之后，公司立刻安排维修师傅上门核实查看，发现有可能就是受到顶层居民拆暖气片的影响，但具体是什么原因，必须要入户查看才行。该工作人员称，后来她也尝试致电那位7层的户主，与对方约定具体检修时间，但对方坚称自己已经回过小区了，不愿再回来，挂断电话后便没了音信。

　　随后，记者将这个情况反映给桥西区区长热线，对方表示会尽快联系相关部门介入协调。

　　博雅盛世

　　其他楼暖气烧得好唯独自家楼有问题？

　　22日，居住在博雅盛世小区的一位业主致电本报称，小区其他楼暖气烧得挺好，可就是自家所在的1号楼有“暖问题”。

　　据业主张心心(化名)称，博雅盛世小区共有11栋楼，去年年底陆续交房，目前还有两栋楼没有交。今年是小区第一年供暖，取暖费交给了小区物业，张心心郁闷地告诉记者，14日小区就整体来暖了，可自家的暖气却冰凉，去找物业问原因，说暖气要逐步热起来，需要一个过程。张心心在等了两日之后，发现家里的暖气还是不给力，当再去找物业询问时，对方告知小区换热站出了问题，正在抢修当中。

　　“后来我就又等了两日，家里的暖气忽冷忽温，并不是很稳定。”张心心说。在接受记者采访时她表示，目前暖气摸着有点“升温”，可她担心过段时间暖气就又不行了。

　　张心心说，暖气温度不稳的现象主要出现在1号楼12层以下的住户家中，12层以上的包括其他楼业主家的暖气都挺好。

　　22日下午，记者将这一问题反映给小区物业公司。一位工作人员表示，此前换热站存在问题，已经修好，目前小区供暖一切正常。另外她表示，针对1号楼低层住户家的暖气问题，此前也有人反映过，物业都会立刻派人上门测温，“3楼和7楼住户家我们都去测过，当时都在20摄氏度以上。”她表示，如果业主对自家暖气问题有所质疑，可向物业直接反映，物业会安排人员尽快上门测温。

　　打问

　　桥西区工商局宿舍网通宿舍

　　暖气来了又停了，这是咋回事？

　　自进入供暖期以来，桥西区工商局宿舍北楼1单元的暖气时断时续。最近一次停暖是在本月21日下午。“该放气也放了，不见起色。”1单元业主说。

　　桥西区工商局宿舍有2栋楼。业主说，目前北楼1单元，从1楼到6楼暖气是凉的。供暖以来，暖气时热时凉，冷热不均的情况非常明显。业主说，家里老人现在要穿棉衣棉裤，白天有阳光要好一些，到晚上就感觉到气温偏低。

　　“往年没有出现过这种情况，不知道具体是什么原因。”业主介绍，该宿舍属于华电的供热范围。

　　记者在22日下午联系到华电供热的客服人员。对方详细记录了情况，表示将向技术部门反馈，由技术人员到现场排查原因。

　　网通宿舍业主王先生也致电本报说，从本月19日开始至现在，宿舍暖气已经停了4天，具体原因不明。网通宿舍位于维明大街与兴凯路交口东北角。本月19日之前供暖比较正常，如今宿舍多栋楼出现停暖现象。他说在出现停暖情况后，要么选择电暖器供暖，要么选择空调供暖，大家期盼着能够早一些恢复正常。他说，宿舍属于西郊供热的范围，问过客服，停暖原因不明。

　　记者在22日下午联系到西郊客服热线。客服人员说，前两天停过一次电，一次管网目前逐渐升温。对于王先生反馈的网通宿舍情况，客服人员表示将立刻派单，由技术人员前往网通宿舍查看情况。

　　五星花园西区底商

　　去年供暖不好，今年还是如此

　　五星花园西区的底商张先生昨日反馈说，自供暖至今，临街12号楼底商的暖气一直不热。

　　五星花园西区位于友谊大街与南二环交口西南角。张先生说，临街11号楼、12号楼有多家底商。12号楼供暖情况非常不理想，去年时情况就不好，暖气经常是冰凉的。今年进入采暖期后，这种情况一直在延续。张先生说，这两天只能靠开空调维持着室温。“交了取暖费，还要损耗着电费，本月成本支出又多了不少。”这里属于富奥热力的供暖范围。

　　记者在20日下午联系到富奥热力客服。对方记录下详细地址后，表示将派技术人员前往现场。