泄露消费者个人信息 最高罚50万元

　　昨天，省十二届人大常委会第三十一次会议审议通过了《河北省消费者权益保护条例》，并将于11月1日正式施行。《条例》明确规定，在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品的，属于欺诈行为，有可能被吊销营业执照。

　　14种行为均属于欺诈行为

　　《条例》规定，经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，属于欺诈行为：在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品的；销售国家明令淘汰并停止销售的商品的；使用不合格计量器具或者破坏计量器具准确度的；骗取消费者价款、费用而不提供或者不按照约定提供商品、服务的；用虚假或者引人误解的宣传误导消费者的；开展预收款服务的经营者终止服务，未事先通知消费者又无法联络的。

　　经营者提供商品或者服务有下列情形之一，且不能证明自己并非欺骗、误导消费者的，属于欺诈行为：销售或者提供不符合保障人身、财产安全要求的商品或者服务；销售失效、变质的商品；销售伪造产地、伪造或者冒用他人的厂名厂址、篡改生产日期的商品；销售伪造或者冒用认证标志等质量标志的商品；销售或者提供侵犯他人注册商标专用权的商品或者服务；销售伪造或者冒用知名商品特有的名称、包装、装潢的商品。

　　违反以上规定的，责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

　　此外，经营者为消费者提供修理、加工、安装、装饰装修等服务时谎报用工用料，损坏、偷换零部件或者材料，使用不合格或者与约定不相符的零部件或者材料，更换不需要更换的零部件，或者偷工减料、加收费用的；从事职业介绍、婚姻介绍、房屋租售、出境出国、家政服务等中介服务时提供虚假信息或者采取欺骗、恶意串通等手段损害消费者权益的，如果构成了欺诈行为，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以单处或者并处警告、没收违法所得三倍以下但最高不超过三万元的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款。

　　泄露消费者个人信息的，最高罚款50万元

　　《条例》明确规定，使用消费者个人信息要征得消费者同意；经营者对收集的消费者个人信息应当严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。消费者明确要求经营者删除、修改其个人信息的，经营者应当予以删除、修改。经营者违反这些规定，将被责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

　　商家要停业应提前30日告知消费者

　　预收款经营方式涉及消费领域的方方面面，消费侵权问题也频频发生：办卡容易退卡难，卷款逃逸更是消费侵权的突出问题。对此，《条例》规定，经营者以预收款方式发放单用途预付凭证的，单张记名预付凭证金额不得超过五千元，单张不记名预付凭证金额不得超过一千元。

　　经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当遵守下列规定：消费者需要转让预付凭证的，自消费者通知经营者时生效，经营者不得收取额外费用；消费者因记名预付凭证遗失要求挂失的，经营者不得拒绝；经营者停止经营活动的，应当提前三十日告知消费者，消费者有权要求经营者承担违约责任。

　　经营者超额发放预付凭证、额外收取费用、拒绝挂失的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正；逾期不改正的，处以一万元以上三万元以下的罚款。

　　设定最低消费最高罚款五千

　　消费涉及百姓生活的方方面面，但对消费者权益容易造成损害的行业比较集中，《条例》对15个行业经营者义务进行了特别规范，包括通讯及增值服务、家用汽车销售、商品房销售、住宅装饰装修、物业服务、旅游业、场地提供方、餐饮业、修理加工业、演出业、金融业、保险、营利性非学历教育、公用事业服务、网约车行业。

　　《条例》规定，餐饮业经营者设定最低消费，收取或者变相收取餐位费、消毒餐具费、开瓶费等不符合规定的费用，强制消费者接受指定服务的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正；逾期不改正的，处以五千元罚款。

　　物业服务经营者与业主签订物业服务合同，不得在法律、行政法规规定的事由外，约定停水、停电、停暖、停气等内容。因管理费用发生纠纷，不得限制业主及业主的车辆进入小区、使用电梯等消费者行使物权权利的行为，不得以交付的水、电、暖、气费用抵销物业服务费用。收费项目和标准不得擅自变更，并应当在经营场所等显著位置公示。否则，将由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正；逾期不改正的，处以一万元以上三万元以下的罚款。

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