高碑店地税局开展礼仪培训营造办税服务“清凉风”
长城网保定7月25日讯(通讯员时爱民 孟祥雅)针对盛夏天气燥热、人员情绪容易激动的情况,高碑店地税局开展了“内修文明之心,外展礼仪之美”为目标的礼仪培训活动,让礼貌待人、高效办税内化为税务干部的自觉行为,让纳税人在炎炎夏日中感受到纳税服务的“清凉之风”。 在培训中,礼仪讲师充分运用案例分析、情景演练、课堂讨论、视频感知等教学模式,详细讲解了礼仪的基本常识,并特别针对联合办税服务厅窗口工作人员如何规范地递送办税资料、接听纳税人电话等具体内容作了详细、深入、全面的分析讲解和生动的示范,整个课堂气氛活跃。 此外,该局还通过保持办税服务厅整洁、通风,提前20分钟开启空调,让纳税人一进门就能感受到清凉;为纳税人配备纯净水、风油精、藿香正气水等消暑药品,尽力缓解纳税人炎热天气办税的辛苦,并开展纳税人“送风送爽”等活动,积极打造“清凉办税”的服务环境,努力为纳税人提供更贴近式、贴心式的服务。 |
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责任编辑:李丹