【砥砺奋进的五年 基层党建之光】
张家口万嘉社区党委：党员志愿者给力社区工作

万嘉社区党员志愿者们看望慰问老人。万嘉社区供图

　　万嘉社区党员志愿者带头清理街面小广告。万嘉社区供图

社区为困难党员发放慰问金。万嘉社区供图

　　长城网张家口7月13日讯(记者张世豪)一个社区近万人，居委会只有十余名工作人员，如何将社区工作做好？近日，长城网记者采访了张家口市万嘉社区，该社区依托党组织，充分发挥党员志愿者的作用，通过网络化组织体系和网格化管理，社区工作被辖区群众“点赞”，受到上级组织部门的肯定。

　　“目前，我们辖区区域面积0.65平方公里，常驻居民4354户，人口9637人，却只有14名社区工作人员。上面千条线，下面一根针，工作人员数量少，工作任务繁多，我们充分利用250名在册党员，在社区党委的领导下，发挥党员志愿者的主动性和积极性，为全体居民提供了良好的服务。”张家口市万嘉社区党委书记李燕翔说。

　　万嘉社区是张家口市第一批“五星社区”，2013年获全省优秀科普示范社区、全省和谐社区建设示范社区、全国侨务示范社区等荣誉；2014年获全省优秀志愿服务社区、全国和谐示范社区等荣誉；2016年获省级“三有两突出”基层示范组织荣誉。

　　工作八小时之外的党员志愿者

　　“社区不少党员都是有自己的工作，上班八小时，他们是具体单位的工作人员；回到社区，党员是辖区的居民。我们将社区的党员组织起来，让他们在社区有归属感，发挥他们在‘八小时’之外的积极性，动员他们参与到社区管理中来。”李燕翔说。

　　万嘉社区有十八个片区，每个片区都会选择热心的党员志愿者作为负责人或楼(院)长，这些党员志愿者负责该区域的有关工作，在处理社区日常事务、环境卫生、矛盾调解等方面发挥作用，当遇到力所不能及的事情，及时向社区工作人员反映，促进矛盾和问题尽快解决。

　　李燕翔介绍：“在社区中，我们的党员志愿者是党和政府政策的宣传员，是邻里纠纷的调解员，是低保、五保的评议员，也是社区安全隐患的巡防员。他们是社区的一员，也参与社区管理。”

　　为了激发党组织活力，激励党员充分发挥作用，社区党委为辖区内无职党员设岗定责，设立政策宣传岗、社区服务岗、社区文化岗、社情民意反馈岗、社区环境卫生岗、社会治安岗6个岗位并制定相应的岗位职责。社区党员结合自身特长积极认领了岗位，并做出公开承诺。社区根据党员的践诺情况进行评价，并对表现突出的党员进行表彰。通过活动的开展，有效促使党员在参与社区管理、服务居民群众中充分发挥作用，赢得居民的一致好评，一名党员就是一面旗帜。

　　目前，万嘉社区突出抓好了特色服务品牌建设，大力实施了教育工程聚民心、夕阳工程解民忧、共建工程促民和、平安工程保民安、陶冶工程增民乐“五项”特色服务，设立了“医疗卫生室”和“爱心超市”，为居民提供全方位的服务；

　　万嘉社区成立了俱乐部，组建了8支文体队伍，配套了包括乒乓球馆、舞蹈厅健身活动场所在内的文体活动中心，开展文体活动百余场，为广大居民提供了多层次的精神文化服务，营造了和谐的社会氛围；

　　万嘉社区还开办了小学生“四点半”课堂、万嘉书屋，开展课外辅导和社会实践，成为深受辖区小学生和家长喜爱的“第二课堂”。

　　近年来，万嘉社区结合创建全国文明城市工作，在党员志愿者的带动下，参加社区活动的人员越来越多，社区的和谐程度也越来越高，居民对社区工作的满意度和幸福感也越来越高。

　　业余的管理人员，专业的服务水平

　　“我们的党员志愿者是业余的社区管理人员，但为辖区居民提供了专业的服务。他们是辖区居民，对所居住小区、楼层的邻居有哪些需求，如果能够帮助解决的会当即解决，如果需要社区出面的会在第一时间向我们反应。”李燕翔说。

　　万嘉社区有一些老旧小区，有一些年龄较大的居民。据统计，万嘉社区60岁以上的人员占总人数的13%以上。

　　给李燕翔印象很深的是一位社区老太太，这位老太太居住在老旧小区，有一年冬天，由于家中水管破裂，老太太家中的衣柜、沙发等室内物品被浸泡在水里。老太太给社区打电话，向李燕翔发了脾气。

　　李燕翔请一位社区资深工作人员带着水果到老太太家中慰问。“由于老太太是向我发脾气，我出面怕老人情绪激动，给工作造成不好的局面；另外，如果老人有其他亲人就不会给社区打电话，既然打了电话说明老人很信任社区，这时候老人最需要的是社区的温暖。”李燕翔说。

　　万嘉社区在辖区组建了18个党支部(网格)，选任热心公益事业、群众威信高的党员为党支部书记，并兼任网格长，调动网格内党员共同参与网格管理，实现了社区居民“自我服务、自我管理”。

　　63岁的陈公甫是其中的一名党员负责人，他办事公道，在居民中很有威信，受到大家认可。陈公甫负责的四栋楼共有160户，田师傅是其中的一名住户。有一年田师傅觉得楼前的锅炉房挡住了自家视线，就直接给市领导写信，希望能得到解决，最后解决问题的任务还是回到社区，陈公甫当即出动，了解这座锅炉房的所有权在小区居民，经过一户户走访，由于拆除成本高，多数居民不愿意拆除。陈公甫将有关情况转告给田师傅，田师傅再也没有就此事向上反映。

　　“社区这样一支党员志愿者队伍是如何建立起来的？”记者询问，“社区的党员传承了党的优良传统。举个例子，社区有一位老书记叫张素英，她曾经担任过14年社区副书记，她们做社区工作不追求个人利益的大小，只要对社区工作有利，就坚定地把工作做好，她们也成为大家学习的模范，而我们也希望将这种传统传承下去。”李燕翔说，她担任万嘉社区党委(党总支)书记已经13年了。

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