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【砥砺奋进的五年 基层党建之光】学做结合促发展 务求实效保供水
——记邯郸市自来水公司党委

来源: 长城网 作者:张秀娟 2017-07-08 10:29:50
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  水源志愿服务队在孤寡老人家包粽子。 通讯员 薛楠 摄

  长城网7月5日讯(记者 张秀娟 通讯员 薛楠)近年来,邯郸市自来水公司党委围绕着“优质服务·保障供水”这一服务宗旨,牢固树立“学做结合促发展,务求实效保供水”的工作目标,将公司党建工作与供水事业的发展有机结合起来,将“两学一做”学习教育与供水服务提升深度融合,为城市供水安全保障奠定了坚实的基础。

  以理想信念为指导 确保全市供水安全

  邯郸市自来水公司成立于1958年,属国有大型二类企业,是集城市供水生产、供应,供水管网配改,以及供水设施维护、维修于一体的国有大型供水企业。担负着邯郸市主城区和冀南新区的生产、生活用水保障任务。日供水能力52万立方米,服务人口达100余万人。水质检测能力已达国标106项,水质优于国家标准。目前拥有三处水源、四座水厂、四条长输供水管线。形成了以江水为主,地下、地表水源互为备用、互为补充、安全可靠的供水系统。

  如何确保全市供水安全,是摆在每名供水人面前的头等大事。为确保供水安全,该公司党委始终坚持党的领导不动摇,积极树立党组织是企业发展的核心理念,加强党的建设,把“两学一做”学习教育融入日常运营中,着力提升每名党员的觉悟,构筑服务民生体系,把党建融入服务用水客户、融入公司治理、融入企业发展,形成了党的建设与企业发展双提升的良好局面。

  这种学习教育氛围下,党员的素质有了更为显著的提高。无论在日常工作中,还是在抢修现场,党员始终冲锋在前。在去年的7·19大雨期间,公司党委第一时间启动应急机制,带领党员干部队伍连续作战,特别是在水浊度突然升高的情况下,及时关闭岳城水库进水闸门。在最危机的时刻,党员高铁强、赵海明冒着生命危险跳进齐胸深的水中,调节南水北调取水闸门,成功切换了水源,党员的先锋模范作用得到了充分发挥。

  市民品尝直饮水。 通讯员 薛楠 摄

  以宗旨意识为基石 提升志愿服务水平

  “哎呀!姑娘们又来了,谢谢你们啊!”今年端午节的时候,家住赵都新城的孤寡老人王秀家中又来了好几名志愿者,他们是自来水公司“水源志愿服务队”的队员们。

  一进家门,他们放下带来的生活物品就开始为老人打扫卫生,随后又拿起买来的粽子叶和糯米,陪老人一起拉家常、包粽子,为她送去关怀与温暖,欢笑声不时在屋里响起。

  服务队队长高尚介绍说,像王秀这样的老人还有很多。队员们只要发现有这样的孤寡老人,就会将他(她)的名字记录在特困用户登记表上,列为帮扶对象,每逢年节假日就到老人家中进行走访,为他们带去生活物品和节日礼物,让他们感受到来自组织的温暖。

  “水源志愿服务队”是一只由党员骨干组成的服务队,队员达到百余人,平均年龄为30岁,配备有维修、水质、用水管理、二次供水等各方面的业务骨干。它的前身是一支活跃在邯郸市区二十多年的志愿服务队。

  1987年,邯郸市自来水公司开设了第一个“优质服务示范区”。2007年,公司经过精心组织和筹备,由公司优秀党团员和业务骨干组成的“水源志愿服务队”,接过了“优质服务示范区”服务用户的接力棒,将志愿服务的队伍不断壮大,服务范围不断扩大。他们开展志愿服务的地点多为老旧小区、物业服务不完善等需要供水服务的社区,深受居民的欢迎。

  据了解,每年年初服务队都会把预先制定好的全年入社区服务的时间、地点以及报修电话向全社会公布,方便居民咨询、报修。每次活动前,还在社区显著位置张贴通告。成立八年来,不论刮风下雨、酷暑严寒,每逢休息日,队员们都会准时出现在社区,从未间断。

  近年来,“水源志愿服务队”在休息日对我市老旧小区开展产权以外供水设施志愿维修基础上,不断拓宽服务内容,开展“扶老助残一帮一”、“志愿服务进校园”活动、积极参与市文明办组织的“爱心超市”等,并于创城期间内在所有临街基层单位都设置了志愿服务岗。今年以来,服务队共活动44次,现场咨询1520人次,义务维修114户次,发放宣传品3895份,义务帮助用户检漏623次,所有党员在河北志愿云系统上累计服务时长已达23000余小时,多次荣获省、市级荣誉称号。

  微笑服务用户志愿服务岗。 通讯员 薛楠 摄

  以“两学一做”为中心 强化供水服务能力

  为推进企业创新发展,自来水公司党委结合城市发展整体规划,积极推进“智慧水务”建设,改造营业管理系统、完善管网地理信息系统、升级供水调度决策系统,确保了全市“水压稳、水量足、水质优”。

  此外,还在窗口单位和部门开设了“党员服务示范岗”,党员带牌上岗,大力推行“微笑服务”、“文明用语”,严禁“服务忌语”,进一步扩展“一站式”服务内容,完善工作流程,压缩办事时限,杜绝群众“一事几头跑”的情况发生。

  同时,积极完善微信服务机制。利用微信服务平台,及时发布供水动态,并通过服务热线办理水费查询缴纳、供水设施报修、咨询等业务,针对群众反映的问题及时答疑。目前微信平台关注量已达18000余人。

  “在今后的工作中,我们将继续推进‘两学一做’学习教育常态化、制度化,抓好企业党建工作,以‘两学一做’为中心,全心全意为人民办好事、办实事。做好直饮水机的升级工作,将部分人流量更密集地区的直饮水机升级为4个、6个出水口的新型机器;继续加大志愿服务的力度、范围和深度,让更多的困难群众感受到党组织的关怀和温暖,同时积极拓展提升供水服务的方式方法,为全市居民提供更为优质的供水服务。”公司党委书记程忠义告诉记者。下一步自来水公司党委将继续坚持学做结合,牢固树立问题导向,坚持常抓常管、狠抓狠管,推进“两学一做”学习教育常态化制度化,把公司“两学一做”学习教育做好、做扎实,为推动供水事业更好发展,把邯郸市建设成为宜居、宜业、宜游的富强邯郸、美丽邯郸而不懈努力。

关键词:自来水公司|服务|党员

责任编辑:张欣