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【砥砺奋进的五年 基层党建之光】学做结合促发展 务求实效保供水

来源: 长城网 作者:张霖 2017-07-05 00:57:07
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  长城网邯郸7月4日讯(记者 张霖)“这回的直饮机用着更方便了,好多次早晨我们跳完舞时,都得排队,现在好了,几个人可以同时喝水,实在是太方便我们老百姓了,给自来水公司点赞!”龙湖公园南门,刚刚跳完广场舞的刘大娘竖起大拇指高兴地对记者说。

直饮机图片。

  据了解,邯郸市自来水公司坚持便民、利民、为民的服务理念,在全市推出了城市公益直饮水项目,截至目前,已有50多台直饮水机安装在人流密集的游园广场,大大方便了市民生活。在去年基础上,今年自来水公司着力完善直饮水管理机制,进一步做好直饮水机的维修维护、水质检测等工作。今年该项目成为邯郸市唯一入选人民日报社人民网“2017京津冀影响力品牌”评选的项目。

志愿者们慰问孤寡老人。

  “我们工作人员对全市范围内人员密集的公共场所进行摸底、排查和筛选,最后确定在丛台公园、邯郸大剧院等人流密集的地点建设直饮水机,这样能够更好的服务广大市民。”自来水公司直饮机负责人冀向东告诉记者,市自来水公司为推动津京冀协同发展,立足城市供水工作,发挥供水企业建设绿色、可持续人居环境的作用,开阔工作思路,创新工作方法,于2016年在全市范围内安装了城市公益直饮机,并将公益直饮水机建设作为一项提高邯郸百姓饮水质量,推动文明城市创建的系统工程,使供水企业的责任与担当精神发挥到淋漓尽致。

  近年来,邯郸市自来水公司党委围绕着“优质服务·保障供水”这一服务宗旨,牢固树立“学做结合促发展,务求实效保供水”的工作目标,将公司党建工作与供水事业的发展有机结合起来,将“两学一做”学习教育与供水服务提升深度融合,为城市供水安全保障奠定了坚实基础。

微笑服务用户志愿服务岗。邯郸自来水公司供图

  以理想信念为指导确保全市供水安全

  邯郸市自来水公司成立于1958年,属国有大型二类企业,是集城市供水生产、供应,供水管网配改,以及供水设施维护、维修于一体的国有大型供水企业。担负着邯郸市主城区和冀南新区的生产、生活用水保障任务。日供水能力52万立方米,服务人口达100余万人。水质检测能力已达国标106项,水质优于国家标准。目前拥有三处水源,四座水厂,四条长输供水管线。形成了以江水为主,地下、地表水源互为备用、互为补充、安全可靠的供水系统。

  如何确保全市供水安全,是摆在每名供水人面前的头等大事。为确保供水安全,该公司党委始终坚持党的领导不动摇,积极树立党组织是企业发展的核心理念,加强党的建设,把“两学一做”学习教育融入日常运营中,着力提升每名党员的整治觉悟,坚持统筹保健齐抓,狠抓关键聚合全力,构筑服务民生体系,把党建融入服务用水客户、融入公司治理、融入企业发展,形成了党的建设与企业发展双提升的良好局面。

微笑服务帮助市民解决难题。邯郸自来水公司供图

  这种学习教育氛围下,党员的素质有了更为显著提高。无论是在日常工作中,还是在抢修现场,党员始终冲锋在前。在去年7·19大雨期间,公司党委第一时间启动应急机制,带领党员干部队伍连续作战,特别是在水浊度突然升高的情况下,及时关闭岳城水库进水闸门。

  在最危机时刻,党员高铁强、赵海明冒着生命危险跳进齐胸深的水中,调节南水北调取水闸门,成功切换了水源,党员的先锋模范作用得到充分发挥。

  “我是共产党员,我得带头冲锋在前。”问到当时的想法,高铁强腼腆的笑道,“一想到身后是一百多万市民的饮用水安全,也就来不及想太多了,身为一个党员,这个时候就应该顶在最前面。”

  以宗旨意识为基石提升志愿服务水平

  “哎呀!姑娘们又来了,谢谢你们啊!”今年端午节的时候,家住赵都新城的孤寡老人王秀家中又来了好几名志愿者,他们是自来水公司水源志愿服务队的队员们。

陪老人包粽子。邯郸自来水公司供图

  一进家门,他们放下带来的生活物品就开始为老人打扫卫生,随后又拿起买来的粽子叶和糯米,陪老人一起拉家常、包粽子,为她送去关怀与温暖,欢笑声不时的在屋里响起。

  水源志愿服务队的队长高尚介绍说,像王秀这样的老人还有很多。服务队队员们在工作中只要发现有这样的孤寡老人,就会将他(她)的名字记录在特困用户登记表上,列为帮扶对象,每逢年节假日就到老人家中进行走访,为他们带去生活物品和节日礼物,让他们也能感受到来自组织的温暖。

  据高尚介绍,邯郸市自来水公司“水源志愿服务队”是一只由党员骨干组成的服务队,队员达到百余人,平均年龄为30岁,配备有维修、水质、用水管理、二次供水等各方面的业务骨干。它的前身是一支活跃在邯郸市区二十多年的志愿服务队。

  1987年,市自来水公司开设了第一个“优质服务示范区”。2007年,公司经过精心组织和筹备,由公司优秀党团员和业务骨干组成的“水源志愿服务队”接过了“优质服务示范区”服务用户的接力棒,将志愿服务的队伍不断壮大,服务范围不断扩大。他们开展志愿服务的地点多为老旧小区、物业服务不完善等需要供水服务的社区,深受居民的欢迎。

  遇到维修马桶漏水、水龙头跑水,更换闸门、供水管件等一些小问题,他们现场就为用户解决。如果情况复杂不能马上处理,他们就把情况记录下来,待物资、人员准备好再上门解决问题。

  “为人民服务不能是一句空话”。高尚这样告诉记者,只要用户有困难,服务队都一定要帮用户解决到底。

  据了解,每年年初服务队都会把预先制定好的全年入社区服务的时间、地点以及报修电话向全社会公布,方便居民咨询、报修。每次活动前,还在社区显著位置张贴通告。成立八年来,不论刮风下雨、酷暑严寒,每逢休息日,队员们都会准时出现在社区,从未间断。

  近年来,“水源志愿服务队”在休息日对老旧小区开展产权以外供水设施志愿维修基础上,不断拓宽服务内容,开展“扶老助残一帮一”、“志愿服务进校园”活动、积极参与市文明办组织的“爱心超市”等,并于创城期间内在所有临街基层单位都设置了志愿服务岗。今年以来,服务队共活动44次,现场咨询1520人次,义务维修114户次,发放宣传品3895份,义务帮助用户检漏623次,所有党员在河北志愿云系统上累计服务时长已达23000余小时,多次荣获省、市级荣誉称号。

  以“两学一做”为中心强化供水服务能力

  为推进企业创新发展,自来水公司党委结合城市发展整体规划,积极推进“智慧水务”建设,改造营业管理系统、完善管网地理信息系统、升级供水调度决策系统,确保了全市“水压稳、水量足、水质优”。

  此外还在窗口单位和部门开设了“党员服务示范岗”,党员带牌上岗,大力推行“微笑服务”、“文明用语”,严禁“服务忌语”,进一步扩展“一站式”服务内容,完善工作流程,压缩办事时限,杜绝群众“一事几头跑”的情况发生。

  同时,积极完善微信服务机制。利用微信服务平台,及时发布供水动态,并通过服务热线办理水费查询缴纳、供水设施报修、咨询等业务,针对群众反映的问题及时答疑。目前微信平台关注量已达18000余人。

  “在今后的工作中,我们将会继续推进“两学一做”学习教育常态化制度化,抓好企业党建工作,以“两学一做”为中心,全心全意为人民办好事、办实事。做好直饮水机的升级工作,将部分人流量更密集地区的直饮水机升级为4个、6个出水口的新型机器;继续加大志愿服务的力度、范围和深度,让更多的困难群众感受到党组织的关怀和温暖,同时积极拓展提升供水服务的方式方法,为全市居民提供更为优质的供水服务。”自来水公司公司党委书记程忠义告诉记者,下一步自来水公司党委将继续坚持学做结合,牢固树立问题导向,坚持常抓常管、狠抓狠管,推进“两学一做”学习教育常态化制度化,把公司“两学一做”学习教育做好、做扎实,为推动供水事业更好发展,把邯郸市建设成为宜居宜业宜游的富强邯郸、美丽邯郸而不懈努力。

关键词:党建,供水,自来水,服务队,水源

责任编辑:张欣