雷振国：邢台公安信访战线上的“老黄牛”

　　长城网邢台6月15日讯(记者 刘杨 通讯员 刘国震)近日，邢台市“老黄牛警官”雷振国被评为“中国网事·感动河北”2017(上半年)网络人物。说起雷振国，他的履历并不复杂，百十个字，就能清晰地勾勒出来：河北隆尧人，1962年3月出生，1980年9月参军，1983年6月毕业于济南陆军学院，1984年4月加入中国共产党，历任排长、组织干事、副指导员、连长、后勤助理员等职。2000年9月，从邢台军分区战勤科长(副团职)职务上转业到邢台市公安局信访处任副处长。2008年12月任邢台市公安局信访处处长。在17年的公安信访工作中，每天都战斗在公安信访工作第一线，身患重病不离工作岗位，处理两千余个疑难信访问题，不遗余力为群众解决问题。

雷振国到医院看望上访群众。刘国震 供图

　　抗病魔，坚守岗位

　　2011年下半年，正在办公室忙碌时，雷振国突然鼻子流血，一连几天，断断续续不见好转。同志们劝他到医院看看，由于工作繁忙，他总是不当回事，以为是上火了，用卫生纸堵一下，止住血，继续忙碌。后来情况越来越严重，憋闷，失眠，呼吸困难，才不得不去眼科医院做了检查。那天，到医院检查前，他还赶到单位参加了一个信访案件调度会。检查后，医生告诉他必须做手术。手术后，他鼻子塞着药棉，继续坚持上班。但鼻子时而流血，还是控制不住，省城医院都治不了。2012年初，北京301医院确诊雷振国患的是AKT细胞淋巴瘤，随后他在中国医学科学院肿瘤医院住院做了放疗。那年适逢召开党的十八大，工作任务艰巨繁重，为了减轻同志们的工作压力，他刚一出院，在没有完全康复的情况下，就急匆匆地赶到单位上班。眼睛不能受刺激，就戴上帽子、口罩和墨镜。为了他的健康与安全，市公安局主管领导一度作出规定，雷振国每天上班不得超过3个小时。但他乐呵呵地说：“工作着更有利于我的康复，病魔吓不倒我，心态好就是免疫力！”

　　对百姓，胜似亲人

　　在信访工作中，雷振国坚持以真诚之心对待每一位上访群众，坚持以“热心接待不生硬、耐心受理不推诿，诚心答复不含糊、尽心解决不拖延”的“四心工作法”为群众释疑解难，维护群众合法权益。

　　为了使群众少跑腿，他不但记下上访人的联系方式，随时向上访人了解情况，通报工作进展情况，还向所有上访群众公开自己的手机号码和办公室电话。即使双休日和节假日，他的手机也总是响个不停，但他从未为了安静清闲而关闭手机或更换号码。他说：“群众这样是出于对我的信任，也是对党和政府的信任。这是拉近与群众心灵距离的最好时机，我虽然累了点，但换来群众的理解和支持，换来上访人诉求的尽快解决，值！”

　　在信访工作中，每当遇到需要帮助的上访群众困难时，雷振国总是自己拿钱给予救助。当遇到上访人突发疾病时，他总是积极联系送医院救治，并为他们垫付医药费。有时要为远道而来却囊中羞涩的上访人自费解决食宿问题。他为此每年都要支出上千元。对于个别认死理、钻牛角、要求苛刻的上访人，他不急不躁，总是坚持到家中进行回访，通过深入细致的工作，促进问题的解决。有时遇到上访人反映的问题不属公安机关管辖，他总是给予耐心细致的解释，引导他们通过法律途径维护自己的合法权益。上访的人员也是各色各异，有的行为偏执、怪异，火气冲天，对接访人员横加指责。对此，雷振国甘当“出气筒”，善做“灭火器”，总是心平气和地解释，诚恳热心地接待，对他们反映的问题认真负责地办理，使他们抱怨而来，满意而归。

　　雷振国经常说，信任是解决信访问题的前提，群众找到我们是反映问题而不是越级上访，说明群众相信我们，我们必须用实际行动来赢得他们的信赖，而不能敷衍塞责，让群众失望。

　　对工作，把劲儿用尽

　　邢台市公安局历任主要领导和主管领导，对雷振国有一个不约而同的评价，那就是：“老黄牛”。

　　雷振国干工作，的确有一股“牛劲”。在机关大院，大家整天看到的，就是他忙忙碌碌、行色匆匆的身影。他十几年如一日，在接待群众来信来访的第一线，躬身耕耘，任劳任怨，不知疲倦。他坚持亲自接待上访群众，每年接待上访群众达1000多人(次)，解决信访问题上百件。他对全市公安机关信访案件情况清、底数明，无论历年旧案还是新发信访案件，他都了如指掌，是邢台公安信访工作的“活账簿”。

　　“我的职权有限，信访处也不是执法办案单位，我不能保证把群众反映的每个问题都能立竿见影地解决，但我坚定不移的态度是：做好公安信访工作，就是为党和政府解忧、为群众维权、替百姓办事儿，要把劲儿用尽！”雷振国如是说。

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