[河北好人365]金润广：乘载“雷锋号”的“雷锋”

　　金润广，男，44岁，沧州公交集团第五分公司420线路车长。金润广，男，1973年生人，共产党员，复转军人，公交集团第五分公司420“雷锋号”线路车长，自2015年走上公交车长岗位以来，他把“力量从团结来，智慧从劳动来，行动从思想来，荣誉从集体来。”的团队精神根植于心，视乘客为亲人，视同事为兄弟姐妹，视企业为自己的家，他助人为乐、拾金不昧，让“为人民服务”的雷锋精神熠熠生辉。

　　金润广所在的420路是连接东西客站的主干线，途经医院、学校、商业聚集区等繁华路段，客流量大，外地不熟悉道路情况的乘客较多，车长对每位乘客的询问要做到耐心解答，百问不厌，这就要求车长不仅要有过硬的驾驶技术，更要拥有良好的心理素质。金润广从上岗第一天起就虚心向老师傅学习驾驶技巧、服务技能，节能经验，并在实践中不断提高自己，他爱护车辆，每天坚持做好车辆的“三检”工作，发现问题及时处理，使车辆始终保持良好的技术状况，他牢记公司的各项规章制度，严格执行车长一趟工作程序，使各项服务技能不断提升。

　　为给乘客提供一个安全便捷、温馨舒适的乘车环境，不论春夏秋冬，金润广都提前一个小时到岗，认真做好出车前的检查和卫生保洁工作，让车辆达到“五净一亮”标准，在集团开展的优质服务示范车组评比中，金润广“高标准，严要求”，规范标准化服务，很快在线路上脱颖而出，被评为“优质服务示范车”。他不仅做好本职工作还带动身边车长，争优创先。在他的帮助下，和他一起入企的几位同事都先后被评为“优质服务示范车”。金润广常说：“作为服务窗口，我们只要用心，就会让乘客高兴而来，满意而归。”

　　一次，金润广驾车行驶到渤海大厦，看到站牌上一位拄着拐杖的盲人摸索着想要乘车的样子，金润广立即将车停在老人的附近，询问老人要去哪里，得知老人要去西客站乘坐长途车时，金润广下车将老人搀扶上来，安排座位并嘱咐老人：“不要着急，到站我扶您下车”。车到西客站，金润广将老人送到站内，乘坐上长途车后，才匆匆赶回来，继续投入运营。这样的小事儿在他身上屡见不鲜：看到提着大件行李的乘客，他会及时搭把手，看到行动不便的老人他会下车搀扶一把，外地乘客不知乘车方向时，他会细心告诉乘车路线，转乘地点。一声“您好，欢迎乘车”的问候，举手之劳的伸手相助，带来的不仅是一片温馨，更多的是善意传播，金润广在日常服务中体味着帮助他人给自己带来的那份快乐。

　　车辆每到终点站的时候，金润广都要把车厢打扫一遍，检查有无乘客遗失物品：“车擦干净了，乘客坐着舒心，自己看着也高兴。”经常乘车的乘客都夸赞乘坐他的车心情舒畅。

　　2017年3月10日下午，金润广驾车到达火车站，忽然发现车场上有一个鼓鼓囊囊的钱包，金润广走过去把钱包捡起来，等待失主前来认领。可是马上到发车时间了，还不见有人寻找，金润广打开钱包，想寻找失主信息，看到钱包里满满都是现金，

　　他立即来到站务室和站务员马燕一起进行了清点，里面有3700多元人民币、一摞外币，还有身份证和银行卡等。为保障准点发车，金润广让马燕接力帮助继续寻找失主，自己投入运营。“乘客丢失了这么贵重的物品一定很着急。”车到西客站，金润广给火车站打电话询问是否找到失主，得知马燕拨打“公交服务热线”告知后，和调度长肖彧又立即拨打了110报警电话，最终公安民警通过身份证信息联系上了正在焦急寻包的王女士。听说失主找到了，金润广一颗悬着的心终于落地。原来王女士来任丘看望生病的母亲，不小心将钱包掉在车场上，直到在西客站购票时才发现钱包丢失，王女士急出了一身冷汗，正在打电话报警时，得知了钱包失而复得的消息。

　　“真心感谢拾金不昧的金师傅，不然我真不知道如何回家，沧州真不愧为好人之城啊！”3月15日，探亲归来的江苏苏州王立娜女士手捧一面“拾金不昧彰正能量”的锦旗来到西客站，感谢拾金不昧的好车长金润广。

　　一年来，金润广捡到乘客丢失的钱包、手机、银行卡、身份证、衣物等不计其数。他都一一保管好，交给站务员或公司领导，并想方设法寻找失主，看到失物完好回到乘客手中时，金润广有说不出的开心和快乐。

　　看到线路上有的同事怕带饭麻烦，中午简单泡袋方便面吃，考虑到大家的身体健康，金润广只要上班就早早起床，准备好几个人的饭菜，让不带饭的车长和自己一起吃。车长们都笑着称他为“金大厨”。 “热爱这个职业，你就不会觉得辛苦，乘客那一声声真诚的‘谢谢’就是对我们最好的回报”。金润广用自己的行动带动身边同事，用真情付出感染着每一位乘客，充分发挥着共产党员的模范带头作用，真正诠释着公交人爱岗敬业的无私情怀。

关键词：乘客,车长,钱包,服务