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刘海军:执着追求、敢闯敢试,拼搏成就创业梦想

来源: 长城网 作者: 2017-04-05 09:40:29
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  刘海军,男,1974年9月出生,中共党员,承德市双滦区欣盛物业公司总经理。他白手起家,历经数年商海打拼艰苦创业,创办了双滦区欣盛物业公司,目前公司拥有办公场所1200平米,员工91人,承担着7个小区、108栋居民住宅楼,包含住户4900家,管理面积达59万平米的物业管理服务工作。他不追求利益最大化,用爱心做物业,走出了一条诚信经营,奉献爱心回报社会的精彩创业之路,被评为“最美双滦人”、承德市“时代先锋”荣誉称号。2015年被评为“最美河北人—爱岗敬业之星”。

  执着追求、敢闯敢试,拼搏成就创业梦想

  1992年从部队退伍回乡后,刘海军被安置在粮食局做了一名司机,后来又先后当过辅警、管过车队,也转包过小工程,凭借着勤劳和智慧积攒了一些积蓄。对于从十几岁就尝试卖菜、卖冷饮来补贴家用的他来说,立志打拼一番自己的事业是他一直的梦想。1999年,随着经济结构的转型发展,双滦区房地产市场迅速兴起,看到由于大面积征占地,有很多失地农民和下岗工人无事可做,他就想:“自己身为党员,就应当主动为社会减负。能不能创办一家公司,让这些人都有个工作,为社会减轻点负担?”有了想法说干就干,于是他不顾家人的反对,果断辞掉了本来很稳定的工作,拿出几年来积攒的所有积蓄,又从亲戚朋友处东拼西借凑了十几万元钱,瞄准了那时基本没有人关注的物业管理行业,创办了双滦区欣盛物业管理有限责任公司。

  家里人的反对、朋友的猜疑都没能阻止他前进的步伐,公司成立之初,办公场所只是一间临街搭建的活动板房、几个员工,但他毫不气馁从学习管理、注册公司、招收员工,到接管小区,他边学习提高边创业实践,一年到头几乎没有一个休息日,半夜三更起床处理紧急事务更是家常便饭,有时工作起来甚至几天几夜不能休息。凭借着他对事业的执着追求和始终奉行“注重点滴、以人为本、低收费、高服务”的经营理念,物业管理能力不断增强,公司得到迅速发展,管理范围不断扩大。

  科学管理、真诚服务,自觉树立行业榜样

  “通过服务社会来实现自己的价值,创造自己的利润。”这是他创业初期的梦想。虽然他也一度经历了业主的刁难、费用收不上来的囧境,但他始终把业主视作自己的亲人,从细微之处着手,用真诚服务去感化他们,有个别业主素质低无理取闹、托欠物业费,他就亲自上门解释,了解情况及时解决,不断提高服务质量,公司员工着装统一、行动迅速、语言规范,业主的满意程度不断提高。

  “您对我一份信任,我换您十分满意。”在刘海军的心里业主就是上帝、员工就是亲人。业主需求无小事,为让业主感受到物业公司高标准高质量的服务,对于业主提出的服务需求,欣盛物业公司始终坚持做到第一时间受理、第一时间上门、第一时间提供高质量服务。在欣盛物业管理的小区中,有两个小区曾经被称为“三不管小区”,一直没有物业公司介入管理。一个是滦河镇2010年560户城中村改造回迁小区,小区内居住的大都是回迁居民,对物业管理没有概念,小区内基础设施建设缓慢,楼内各种附属设施问题频发。另一个是御祥园小区,该小区属于老旧小区,规划设计标准偏低、配套设备不全、基础设施严重老化,并且原物业公司突然撤出后遗留问题较多,百姓正常生活难以为继。刘海军了解情况后,毅然决定承接这两个小区。在到相关部门为住户协调各种问题的同时,他垫资及时解决门坏、管道冻裂、暖气漏水等居民迫切关心的问题。针对御祥园小区,他更是采取了先入驻免费服务的措施,以确保小区内居民的正常生活。

  诚信经营、解难帮困,勇于担当社会责任

  刘海军始终坚持诚信经营,奉献爱心回馈社会,主动帮助群众解决生活上的困难,遇有孤寡老人他主动照顾,收不上费他仍旧提供服务。喀喇河屯小区内有9栋楼因为开发较早,基础设施老化,楼内居住户大多属于下岗失业人员和困难孤寡老人。刘海军了解情况后,主动提出为305户居民减免了物业管理费用,义务照顾孤寡老人22户,五年以来一直为居民提供着无偿服务。同时,他还投资11万元,对3栋楼上下水及供热管网进行维修,对小区内严重塌陷的道路进行修复,确保了小区内居民的正常生活。不仅如此,在他管理的其它小区里,凡是居住的困难户、孤寡老人、残疾人等贫困家庭,他都免收管理费用。他常说:“这些对于我来说只是少赚一点,却能减轻困难家庭负担,做事业必须要看是否对得住自己的良心。”

  家住滦河镇滦河新区的陈志,是一位残疾人,自幼就失去双腿,丧失了劳动力,现在已经50多岁一直和年迈的父母住在一起,刘海军知道他的特殊情况以后,不仅为他们减免了物业费用,逢年过节还总是到家里去看望,并送去生活的必需品和慰问金,帮助解决生活上的困难。陈志眼含热泪的说,“刘经理真是个好人,为我们贫苦家庭减轻了负担,过年过节还看望我们,我们心里有说不出的感激。”如今两个小区管理的井然有序。几年来,刘海军安排下岗职工和失地农民63人,不仅工资月月兑现,还为他们缴纳了医保、社保和失业保险。随着公司规模的不断扩大,他正在逐步录用更多的下岗职工和失地农民到公司来工作。刘海军常说:“我的家在滦河,我的事业也在滦河,滦河人就是我的衣食父母,帮助解决他们的困难就是我的责任。”

关键词:执着,追求,梦想,退伍

责任编辑:李丹