北京严查一日游二次收费 讨回游客近万元损失

市假日办昨日下午发布小长假假期首日全市旅游情况。据统计，昨日全市共检查旅游车58辆，检查导游58人次，检查各类旅游、经营企业1221家，清理无照经营行为151起，查处散发小广告15人，没收小广告260张。

昨日，市旅游委会同市交通执法总队等部门对昌平区旅游市场秩序开展突击检查行动。重点对旅游车辆是否有运营资质、旅游团队是否合法、导游是否规范服务等行为进行检查。其中，针对“一日游”团队存在的“二次收费”问题，执法人员现场勒令导游退还加收的全部费用，共为59名游客追讨损失9440元；对涉嫌存在未经正规旅行社委派，私自承揽导游业务的导游员进行立案调查。

4月1日14时至4月2日14时，市旅游委质监所共接收到国家旅游局12301系统、北京市非紧急救助服务中心12345转来各类旅游投诉13件，同比增长1件。投诉涉及的主要问题包括：旅行社增加购物景点，导游服务质量等问题；社会旅馆房间卫生问题；非法一日游上车后加收自费项目，增加购物点，中途甩客等问题。

关键词：一日游，游客，旅行社，小广告，自费项目，旅游投诉，国家旅游局，景点，执法总队，假日办