改善就医体验 开辟绿色通道 河北医疗服务明显改善

河北省人民医院副院长、心内科主任医师齐晓勇。 长城网 张欣 摄

胸痛中心为急危重症患者开辟绿色通道。 长城网 张欣 摄

　　长城网3月17日讯(记者 刘昆鹏 张欣)随着人民生活水平的提高和健康意识的增强，大家对医疗卫生服务也提出了更高的要求。2015年，经国务院批准，国家卫生计生委、国家中医药管理局联合启动“进一步改善医疗服务行动计划”，提出2015年至2017年，利用3年时间，努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，医疗服务水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，实现构建和谐医患关系的目标。河北省人民医院作为一家大型综合性三级甲等公立医院，始终坚持以改善人民群众看病就医感受为出发点，着力解决群众看病难、看病贵问题。

　　针对大医院就医人满为患，挂号难、排队难、预约难现象，该院多措并举，进一步优化了就医秩序。在门诊方面，医院通过定时监测门诊挂号、抽血、检查流量，调整工作时间，适时增派应急人员的的“三调整”方式，最大限度地降低患者的就诊和排队时间。在就诊等候和出具报告时间方面，目前该院抽血平均等候时间为8分钟左右，结算中心窗口平均等候时间为3分钟，CT出具报告时间由原来的10小时下降至7小时左右，普通x光放射片出具报告时间由原来的30分钟下降至20分钟，医技科室外围秩序得到了较大改善。

　　为了解决老百姓看病贵的现实问题，该医院设立了医疗扶贫救助项目专项资金，拿出400万元启动了16个医疗扶贫救助项目，用于救助癫痫、关节置换、抑郁症等30多种常见疾病的贫困患者。对符合项目救助病种的贫困人群，在各种医疗保险报销完毕后，最高还可享受到1万元的医疗扶贫救助金。“医院的医疗扶贫救助项目缓解了部分人民群众看病就医的实际困难，践行了公立医院社会公益责任，对推进医疗资源下沉、改善服务质量、提升患者就医感受起到了积极作用，让城乡群众都能够共享到医疗改革红利。”河北省人民医院副院长、心内科主任医师齐晓勇对记者说。

　　为了让来院患者都能得到有效治疗，该院加大了胸痛中心建设，开辟了急诊绿色通道，跟生命抢时间，使得急危重症患者能够在第一时间得到最有效的治疗。“胸痛中心建设就是整合各项医疗环节，对救治流程进行了优化。病人一上急救车，我们对病人的第一份心电图检查、第一个心肌酶报告，就能通过手机传到院内急诊医生的手机上，医生就能在第一时间明确诊断。信息明确得到之后，就可以绕过急诊，直接到达导管室。”据齐晓勇介绍，急性心肌梗死最佳救治时间是60分钟，被称为“白金时间”。对于救治此类病人的最佳时间，国际标准为90分钟，目前国内平均时间为120分钟，而该院建设胸痛中心后，能够达到60分钟之内。

　　谋民生之利、解民生之忧。如今，河北省的各级医疗机构都像省人民医院一样，根据自身特点，利用自身优势，想办法为老百姓创造更温馨的就诊环境，让患者在就诊的每个细节中感受到以人为本的人文关怀。

关键词：医疗服务,胸痛中心,就医体验