[平安春运]铁路石家庄客运段依托互联网创新服务

列车卫生监督卡。图片由石家庄客运段提供

　　长城网2月1日讯(记者 杨雅荃)“下站前给播报天气，这可真贴心。我家孩子还小，我们回家的旅途又很长，下了车不了解当地。”乘客秦星女士对记者说道。互联网的发展渗透我们的生活，今年春运期间，北京铁路局石家庄客运段依托互联网技术丰富高铁服务项目，深受旅客好评。

　　石家庄客运段针对部分长途高铁列车，特别是跨越多个省份车辆，根据不同地区温差较大的特点，要求各次高铁列车的列车长在手机中安装了天气软件，在列车到达河北省内市级车站和其他省省会车站前，乘务员通报到站时，告知旅客这些城市的气温、气象情况，提示旅客随时增减衣物。

　　“手机购票很方便，现在还能给乘车打分，提建议，这铁路服务越来越人性化了。”乘客宋君贤女士说道。据悉，为使列车动态保持卫生整洁，石家庄客运段还研发了列车卫生监督系统，旅客通过扫描二维码就可以对本次列车的卫生状况做出评价，同时还可以对列车服务工作提出意见建议。这些评价和建议会通过互联网第一时间传递到乘务管理部门，以便动态了解列车卫生和服务质量，并根据旅客意见建议及时改进服务。

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