春运乘飞机全攻略 航班延误、取消如何退机票？

　　导语：眼瞅着离过年回家的日子越来越近，不少已买好回家机票的旅客心里还在打鼓：“雾霾天千万别再来捣乱啊！”不过，天有不测风云，过年那几天有没有雾霾现在还说不好。遭遇雾霾、降雪等恶劣天气，飞机不能起飞，航班延误或取消后机票到底该怎么退票？又有哪些注意事项呢？

　　遇到持续的雾霾天气，航班不可避免会受到影响。这个时候千万不要慌乱，您可以调整自己的行程，及时办理退改签手续，搭乘后续航班或者其他交通工具出行。

　　第一步，您要确认航班变更信息。

　　当雾霾等特殊天气对机场航班正常起降造成影响后，您一般会收到航空公司通过短信、石家庄机场官方微博、官方微信、官方网站以及机场现场值机人员等形式发布的航班变更信息提示。

　　除了上述方式，你也可通过联系原客票销售点、航空公司客票服务或任意直属售票处，确认所乘坐航班是否因天气原因而导致延误或取消。

　　第二步，您需要开具《航班延误证明》。

　　航班延误证明即证明旅客所乘坐的该航班发生航班延误或取消，盖章的官方有效纸质证明。一般情况下，延误证明可用于航延保险索赔和机票退款，当延误情况在全额退票的规定范围之内，可凭延误证明办理全额退票。

　　一般来说，在确认所乘坐航班因天气原因导致航班延误后，您需要前往航空公司在石家庄机场的值机柜台开具《航班延误证明》。

　　第三步，办理退改签业务。

　　如果您要办理改签业务，可凭有效证件及《航班延误证明》将航班免费变更到航空公司后续的有座航班上(依据航空公司规定)。您可以选择拨打航空公司客票服务热线或原出票点电话或网站进行改签。还可以现场办理改签，不过一定要根据票面信息，看清楚到底是去哪个柜台改签，可不要犯迷糊耽误行程。

　　办理退票业务：如果您需要选乘其他交通工具，可凭有效证件、《航班延误证明》、电子客票行程单及购票时用于支付票款的银行卡(仅限于使用银行卡支付的旅客)，联系原客票销售点办理退票手续。通过航空公司客票服务热线购票的旅客可拨打航空公司客票服务热线办理。

　　旅客突发疾病可以申请全额退票

　　河北航空有关人士表示，旅客退票一般分两种情况，一是旅客因自身原因不能乘机的，航空公司会根据不同的舱位等级，扣除不同的退票手续费。二是因天气等旅客非自愿原因退票，航空公司会全额退票，免收手续费。

　　春秋航空有关人士表示，旅客因自身原因退票时，还会根据退票时间的不同(提前48小时、24小时)收取不同的退票手续费。但因天气等非旅客原因，航班延误超过3小时，旅客都可以向航空公司申请全额退票。

　　石家庄机场有关人士提醒，旅客如果因为家人或自身健康原因(生病)不能乘机的，可在县级以上的医院开具相关证明，提供给机票销售方，向航空公司申请全额退票。

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　　2017年春运来临，正准备乘机出行的你，该注意些什么呢？

　　一、液体、贵重物品、易碎物品等最好随身携带不要托运，但每人只能随身携带一件物品，每件物品的体积不得超过20×40×55厘米。每位旅客以5公斤为限。

　　二、部分旅客个人自用的手表、计算器、照相机、手机、手提电脑、便携式摄像机等，是内含锂或锂离子电池芯或电池的便携式电子装置，应作为手提行李携带登机。

　　三、锂电池充电宝要随身携带，不能托运。充电宝额定能量不超过100Wh，无需航空公司批准；额定能量超过100Wh但不超过160Wh，经航空公司批准后方可携带，但每名旅客不得携带超过两个充电宝。标识不清的充电宝不能携带，飞行过程中也不能用充电宝。

　　四、在航班入座时，如果空姐告诉你你的座位是紧急出口时，要仔细听取讲解出口的用法，不要随意触碰出口的把柄及红色标识的部件。

　　四、飞机起飞下降时容易发生压耳，耳朵会出现耳闷、耳堵塞感、还可能可伴有耳鸣等，这是正常现象，不用惊慌，是座舱里的气压发生变化的结果，可以通过咽口水、吃糖果、鼓气来缓解。

　　五、登机牌不要随意乱丢，你的托运行李对应的票是在上面的，你在到达厅取行李时需要用到，地面人员会对应检查。有些航班是经停的，在经停站休息和再登机时，是必须要检查登机牌的。

　　六、上飞机入座后就要系好安全带，这是不可忽视的问题。飞机在飞行全程中都有可能遇到气流，产生颠簸，很多颠簸都是不期而遇的，系好安全带是保证颠簸期间不受伤害的重要因素。

　　七、在飞机上不要吃太饱，因为进食大量油腻或高蛋白食品，不容易消化，会导致腹胀，腹泻也容易晕机。

　　八、医务人员建议，为了安全起见，严重的心脏病患者、脑梗塞、接近预产期(怀孕8个月以上)的孕妇等，最好不乘机或者与航空公司联系采取保护措施。

　　九、民航规定：禁止携带爆炸品，气体，易燃液体，易燃固体、自燃物质，毒性物资、放射性物质、腐蚀性物质等危险品，以及火柴、打火机乘机，也不得作为手提行李和交运行李运输。

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　　春运乘飞机小贴士

　　1.假期早规划，早订票

　　春运期间的飞机票价居高不下，建议准备回家过年的朋友提早做好准备，要提前跟领导确定好放假的准确日期，提前网上订机票。

　　2.购置礼品，整理行装

　　每年春节，都会有很多在异地工作的朋友，都会选些特产馈赠亲朋好友，作为春节的礼物，建议最好列一个清单，以免漏掉。并在提前一周购置好，开始整理行李，这样缺什么还能再去购买。

　　3.提前2小时到机场

　　春节临近，出门购物的人比平时多，道路交通有很多不确定因素，建议赶飞机的朋友一定要提前预留出充足的时间，谨防堵车造成的误机。如果误机，改签一是贵、二是麻烦、三是可能都没有想要的机票了。

　　4.乘坐飞机时，看管好贵重物品

　　在飞机场、乘坐飞机时，都要时刻保持防范意识，不跟陌生人搭讪，看管好自己的随身物品。

　　5.托运的行李

　　托运行李，根据旅程远近、是否出国有不同的限重。一般国内20公斤以内都可以免费托运，具体要看航空公司的规定。建议你所托运的行李最好是带锁的行李箱。并且附上一个吊牌，写清楚你的联系方式，以防万一丢失后能联系到你。另外行李上可以贴上醒目的标志，在下飞机后等行李时，可以快速找到自己的行李。

（据新华社、燕赵晚报、中国民航网综合）

关键词：民航,旅客,机票,注意事项