北京铁路局多措并举 助力乘客平安回家过大年

　　长城网12月25日讯(记者 杨雅荃)记者从北京铁路局获悉， 2017年铁路春运自1月13日起至2月21日止，共计40天。北京铁路局推出多项便民利民措施，全力打造平安春运、有序春运、温馨春运。

　　铁路运力安排再创历年新高

　　2017年1月5日列车运行图调整后，北京铁路局始发终到图定列车达到606对，较2016年增加30.5对。为满足2017年春运旅客出行需 求，节前安排始发增开列车运行线80对，节后安排始发增开列车运行线75.5对。春运期间，北京铁路局日均发送能力达到近90万人，基本满足预测高峰日旅 客出行需求，最大限度释放运力。

　　运力安排上，春运期间，北京铁路局最大限度安排高铁动车组列车重联运行，扩充高铁运输能力；对图定普速客车全部满轴满编开行。同时，重点增开东 北以及合肥、蚌埠、武汉、西安等能力紧张方向的高铁动车组列车；在客流较大方向安排增开普速列车；增开武汉方向直达特快列车；增开成都、重庆、南昌方向快 速列车。

　　旅客购票取票将更加方便

　　春运期间，北京铁路局车站、代售处、流动售票车、自助售、自助取五种售票方式共计开放2643个窗口，其中自助售取票机总数达到969台。春运 期间，使用互联网(手机客户端)网购车票比例接近70%，为方便旅客就近取票、快速取票、分散取票，减轻车站取票压力，北京铁路局加快推进自助取票机向站 外移动。目前，北京、天津、石家庄地区228台自助售票机、234台自助取票机已移出售票厅，进入校园、超市、社区。推出窗口和自助售票机扫码支付，提高 售票速度，简化购票流程。

　　在北京、北京西、北京南、天津、天津西、石家庄、唐山等主要大站，增设退票、改签窗口，划分退票、改签区域。以上大站，春运高峰时，开设退票窗 口60个、改签窗口58个。同时，为办理当日车票改签退票和购买当日车票的旅客开设便捷服务，设立专口办理当日客票业务。其他车站，也增设退票、改签窗 口，提高退票、改签效率。同时，地市级及以上车站提供取票专口(专区)，减少取票旅客排队等候时间。

　　对北京、北京西、天津、唐山、石家庄等11个车站的12个服务台进行改造，增加改签业务，方便已进站旅客办理当日、本站的改签业务。

　　车站畅通工程让旅客进出站更便捷

　　北京西站等设有独立售票厅且与候车室联通的车站，在联通处设置验证验票设备和安检仪，实现旅客购票进站一次完成。按照醒目、连续、准确、易读的 导向原则，北京铁路局进一步完善了北京站、北京西站、北京南站静态引导标识；在北京站、北京南站、天津西站、石家庄站为旅客提供WIFI互联网服务，方便 旅客出行，提升旅客候乘体验。

　　春运期间，北京、北京西、北京南、天津、石家庄站将根据列车运行图和客流规律，制定开放安检通道、验证验票口的组织措施，高峰期全部开放安检和 验证通道，防止旅客进站积压。同时，铁路部门将加强车站巡视检查，及时清理闲杂人员，打击拉客宰客等不法行为，努力净化旅客候车环境。

　　出行资讯更全面交通接驳更顺畅

　　春运期间，北京铁路局将利用官方微博、微信，以及各类媒体平台，动态发布列车余票、增开列车、正晚点、出行提示等春运服务资讯，使旅客获取铁路服务信息将更加及时有效。

　　北京铁路局与京津冀三省市交通主管部门加强对接，针对首末班车开行情况，建立站车、路地联动机制，共同协商地铁、公交、出租车等接续方案，保证 公交接驳到位。遇有突发性极端天气导致旅客列车大面积晚点，北京铁路局将与京津冀三省市交通管理部门联动，及时调整交通接驳方案措施。

　　抽调四千余人值乘增开列车

　　春运期间，北京铁路局共抽调4790人组建130个增开列车乘务组，制定培训方案，对列车长、列车值班员、广播员、餐车长及所有参加值乘人员进行全员培训，2017年元月6日前，培训到位，持证上岗。

　　铁路公安积极维护良好购票环境和站车秩序

　　铁路公安机关组织开展打击倒票“猎鹰-2017战役”和整治铁路治安“利剑行动”，采取多种技术措施防控网上恶意抢票囤票行为，加强车站站内、广场和售票厅内外巡查，严厉打击倒票行为，维护公平公正的购票环境，净化站车治安环境，确保旅客平安、有序、温馨出行。

关键词：铁路,春运,平安,服务,便捷